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配送员考核管理合同

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就配送员考核管理事宜达成如下协议：

第一条定义

1.1甲方是指【甲方公司全称】，拥有独立的法人资格，是提供配送服务并管理配送员的一方。

1.2乙方是指【乙方姓名/配送团队名称】，是接受甲方委托或受甲方管理，从事配送服务的一方。乙方为【填写乙方性质，如：个人、个体工商户、配送服务组织等】。

1.3配送服务是指甲方或甲方委托乙方按照约定，将货物从指定地点送达指定收件人的服务活动。

1.4考核周期是指对乙方配送服务表现进行评价和计分的具体时间段，本协议约定考核周期为【填写考核周期，如：每月/每周/每日】。

1.5绩效考核是指依据本协议约定的指标、标准和流程，对乙方在配送服务过程中的表现进行综合评价的活动。

1.6考核指标是指用于衡量乙方配送服务表现的具体量化或定性标准。

第二条考核原则

2.1考核应遵循公平、公正、公开、客观、量化、与绩效结果挂钩的原则。

2.2考核旨在激励乙方提高配送效率、服务质量、安全水平，促进甲方配送业务的健康发展。

第三条考核指标体系

3.1甲方根据配送业务需求和目标，设定以下考核指标对乙方的配送服务进行评价：

3.1.1订单完成率：指考核周期内成功完成配送订单数量占应完成订单总数（扣除因不可抗力或客户原因取消等特殊情况）的比例。

3.1.2准时送达率：指考核周期内按预计送达时间或约定时间内完成签收的订单数量占考核周期内成功完成配送订单总数的比例。

3.1.3客户满意度：指考核周期内客户对乙方配送服务的评价得分，可通过客户评价系统、电话回访等方式收集。

3.1.4配送效率：指考核周期内平均每单配送时长或有效配送时长占比等指标。

3.1.5货物安全：指考核周期内发生货物丢失、损坏、短少等问题的次数或比例。

3.1.6交通违规：指考核周期内乙方配送车辆因交通违法被查处记录的情况。

3.1.7规章制度遵守：指考核周期内乙方是否遵守甲方的各项规章制度、操作流程及平台规则。

3.1.8其他【根据实际情况增减，如：销售额、增值服务完成率等】。

3.2各考核指标的具体定义、数据来源、统计方法及权重由甲方制定并公示，作为本协议的组成部分。甲方应定期（【填写周期，如：每季度/每年】）对考核指标体系进行评估和必要的调整，调整前应将调整方案通知乙方。

第四条绩效考核结果应用

4.1甲方将根据考核周期内的绩效考核结果，对乙方进行综合评价，并根据评价等级确定相应的激励或奖惩措施。

4.2绩效考核结果将作为乙方薪酬待遇调整的依据：

4.2.1对于绩效考核结果达到“优秀”等级的乙方，甲方将【明确奖励方式，如：发放绩效奖金、给予额外补贴、优先派单、提供晋升机会等】。

4.2.2对于绩效考核结果达到“合格”等级的乙方，甲方将按约定标准支付劳动报酬【或：正常发放绩效工资/奖金】。

4.2.3对于绩效考核结果未达到“合格”等级的乙方，甲方将【明确处理方式，如：进行谈话提醒、安排额外培训、扣除部分绩效工资/奖金、限制派单权限等】。

4.3绩效考核结果也将作为乙方岗位调整、续约或解约的重要参考依据。

4.4甲方应将考核结果及时反馈给乙方，乙方有权了解自己的考核情况及结果。

第五条奖励措施

5.1甲方设立以下奖励机制激励乙方：

5.1.1月度/季度/年度优秀员工奖：对考核周期内连续或累计绩效考核结果为“优秀”的乙方，给予物质奖励或荣誉表彰。

5.1.2超额完成任务奖：对在考核周期内超额完成配送任务（如订单量、销售额等）的乙方，按照超额部分的一定比例给予奖励。

5.1.3特殊贡献奖：对在配送服务中做出特殊贡献（如拾金不昧、协助处理突发事件等）的乙方，给予一次性奖励。

5.1.4其他甲方根据业务需要设立的奖励项目。

5.2具体的奖励标准、评选条件和奖励形式由甲方制定并公示。

第六条惩罚措施

6.1甲方对乙方违反法律法规、甲方规章制度、服务协议或考核标准的违约行为，将根据情节严重程度采取以下惩罚措施：

6.1.1口头警告：对轻微违反规定的行为进行口头提醒。

6.1.2书面警告：对较严重或再次违反规定的行为，向乙方发出书面警告，并记录在案。

6.1.3经济处罚：对因乙方原因造成的甲方经济损失（如货物损失、客户赔偿等）或违反规定行为，甲方有权从乙方劳动报酬中扣除相应费用，扣除金额不超过乙方当月劳动报酬的【填写比例或具体金额限制】。

6.1.4绩效扣除：对绩效考核结果不达标的