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跨境电商订单发货工作流程

我在跨境电商行业做了六年发货主管,手机里存着300多个物流商、仓库同事的联系方式,系统里的发货流程表被我翻得滚瓜烂熟。经常有新人问:“发货不就是打包贴单吗?能有多复杂?”我总是摇摇头——跨境电商的货要漂洋过海到客户手里,中间隔着系统对接、海关清关、多国物流规则,每一步都得像串珍珠似的,一颗错了,整串都得拆。今天就把这套“从订单弹出到客户签收”的全流程掰开了讲,都是咱一线攒下的经验。

一、订单接收与初审:所有流程的起点

每天早上9点,我盯着ERP系统的提示音比看闹钟还紧。系统“叮”的一声弹出“新订单”,这单就算正式进入发货流程了。但可不是急着往下走,头一步得“先刹车”—

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