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2024年福建省厦门市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即报警

B.立即制止并控制嫌疑人

C.跟踪观察，等待嫌疑人离开

D.拨打公司内部电话报告

2.保安员在执行任务时，应遵守以下哪项原则？()

A.自由放任

B.服务至上

C.以权谋私

D.保守秘密

3.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.语气强硬

C.耐心倾听，认真解答

D.拒绝沟通

4.保安员在执行任务时，不得携带以下哪种物品？()

A.防身器具

B.工作证件

C.非工作手机

D.防疫用品

5.保安员在巡逻时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即撤离现场

B.寻求同事帮助

C.保持冷静，采取措施处理

D.无视不管

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着鲜艳服装，以便识别

B.避免走动，以免引起注意

C.保持警觉，注意观察周围环境

D.睡眠休息，以便第二天恢复体力

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.爱岗敬业

B.尊重客户

C.接受贿赂

D.保守秘密

8.保安员在遇到客户紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()

A.告知客户等待救援

B.忽略求助，继续巡逻

C.立即提供帮助，协助客户解决问题

D.要求客户支付服务费用

9.保安员在遇到火灾等紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警并疏散人员

B.等待消防队到来

C.拿起灭火器自行灭火

D.逃离现场

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员应当具备的基本条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.身体健康，无残疾

C.无犯罪记录

D.热爱保安工作，有服务意识

11.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应采取以下哪些措施？()

A.及时向相关部门报告

B.指导群众采取必要的防护措施

C.配合专业人员进行处置

D.保持现场秩序，防止恐慌

12.保安员在处理客户投诉时应注意哪些方面？()

A.保持冷静，认真倾听

B.耐心解答，避免冲突

C.及时记录投诉内容

D.积极寻求解决方案

13.保安员在维护公共秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守国家法律法规和保安服务规则

B.积极制止违法行为和扰乱公共秩序的行为

C.保持警觉，预防犯罪事件的发生

D.保护现场，协助警方调查

14.保安员在执行巡逻任务时，应当遵守以下哪些要求？()

A.定时巡逻，覆盖重点区域

B.穿着整洁，携带工作证件

C.保持通讯畅通，及时报告情况

D.遵守职业道德，维护公司形象

三、填空题(共5题)

15.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是：

16.保安员在进行巡逻时，每班次至少应完成的巡逻次数为：

17.保安员在执行任务时，应当随身携带：

18.保安员在发现火灾等紧急情况时，应立即：

19.保安员在遇到客户投诉时，应首先：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的私人物品。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取行动，无论投诉是否合理。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装以避免引起注意。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行面对面的沟通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

26.如何处理客户投诉？

27.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行现场处置？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在维护公共秩序时，应当遵循哪些原则？

2024年福建省厦门市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即制止并控制嫌疑人，防止其逃跑或继续犯罪，同时尽快报警处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在执行任务时应以服务至上为原则，确保客户和财产的安全，维护社会治安秩序。

3.【答案】