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邮政晋升测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.用户至上，员工为本B.迅速、准确、安全、方便

C.创新、协调、绿色、开放、共享D.诚信、责任、创新、奉献

2.下列不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务B.包裹业务C.金融业务D.报刊发行业务

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件的寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过10千克的包裹寄递D.邮政汇兑

4.邮政企业的市场定位是（）

A.国家重要的社会公用事业B.服务“三农”的重要力量

C.现代服务业的重要组成部分D.以上都是

5.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.零售银行B.批发银行C.综合性银行D.政策性银行

6.下列不属于邮政企业文化建设的基本原则的是（）

A.以人为本原则B.服务社会原则C.创新发展原则D.追求利润原则

7.邮政企业的经营理念是（）

A.效益优先，质量为本B.以客户为中心，以市场为导向

C.诚实守信，依法经营D.团结协作，开拓创新

8.邮政企业的服务宗旨是（）

A.人民邮政为人民B.迅速、准确、安全、方便

C.全心全意为用户服务D.以上都是

9.下列不属于邮政企业的社会责任的是（）

A.保障邮政普遍服务B.促进就业C.保护环境D.追求利润最大化

10.邮政企业的发展战略目标是（）

A.建设世界一流邮政企业B.成为国内领先的物流企业

C.打造具有国际竞争力的金融机构D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政企业的业务板块包括（）

A.邮政业务板块B.邮政金融板块C.邮政速递物流板块D.邮政电子商务板块

2.邮政普遍服务的特点包括（）

A.公益性B.基础性C.服务性D.均等性

3.邮政储蓄银行的业务范围包括（）

A.储蓄业务B.贷款业务C.中间业务D.信用卡业务

4.邮政企业文化建设的主要内容包括（）

A.精神文化建设B.制度文化建设C.行为文化建设D.物质文化建设

5.邮政企业的经营目标包括（）

A.经济效益目标B.社会效益目标C.环境效益目标D.文化效益目标

6.邮政企业提高服务质量的途径包括（）

A.加强员工培训B.优化服务流程C.完善服务设施D.建立服务监督机制

7.邮政企业的市场竞争策略包括（）

A.差异化竞争策略B.低成本竞争策略C.集中化竞争策略D.多元化竞争策略

8.邮政企业的创新发展包括（）

A.业务创新B.技术创新C.管理创新D.服务创新

9.邮政企业的人才队伍建设包括（）

A.人才引进B.人才培养C.人才激励D.人才评价

10.邮政企业的社会责任包括（）

A.保障邮政普遍服务B.促进就业C.保护环境D.支持公益事业

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业是国家重要的社会公用事业。（）

2.邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品寄递、单件重量不超过10千克的包裹寄递和邮政汇兑。（）

3.邮政储蓄银行是综合性银行。（）

4.邮政企业文化建设的核心是精神文化建设。（）

5.邮政企业的经营目标是追求利润最大化。（）

6.邮政企业提高服务质量的关键是加强员工培训。（）

7.邮政企业的市场竞争策略主要是低成本竞争策略。（）

8.邮政企业的创新发展主要是业务创新。（）

9.邮政企业的人才队伍建设主要是人才引进。（）

10.邮政企业的社会责任主要是保障邮政普遍服务。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政企业的核心价值观。

2.简述邮政普遍服务的意义。

3.简述邮政储蓄银行的市场定位。

4.简述邮政企业文化建设的基本原则。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高邮政企业的服务质量？

2.如何加强邮政企业文化建设？

3.如何推动邮政企业的创新发展？

4.如何履行邮政企业的社会责任？

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：A

解析：邮政企业的核心价值观是用户至上，员工为本。这体现了邮政以用户需求为导向，同时重视员工在企业发展中的作用。

2.答案：C

解析：金融业务不属于