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2025年列车乘务员车辆信息员安全生产知识定期考核题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.车辆制动系统故障时，应如何处理？()

A.立即停车检查

B.强行行驶到最近的车站

C.减速后继续行驶

D.打开紧急制动阀

2.以下哪项不是列车乘务员的安全职责？()

A.确保乘客安全

B.监控车辆设备运行状态

C.管理车站运营

D.确保列车清洁

3.在紧急情况下，如何正确使用紧急通话设备？()

A.拨打车站电话

B.按下紧急通话按钮并报告情况

C.直接联系家人和朋友

D.关闭紧急通话设备

4.以下哪种情况需要立即报告列车司机？()

A.车厢内轻微摇晃

B.乘客轻微摔伤

C.车厢门无法打开

D.车内设备轻微故障

5.列车行驶过程中，发现乘客使用手机，乘务员应如何处理？()

A.强制关闭手机

B.警告乘客并制止使用

C.忽略不管

D.拨打乘客家属电话

6.在列车上发现火灾时，乘务员应首先做什么？()

A.立即通知乘客

B.使用灭火器灭火

C.立即报警

D.检查火源

7.以下哪项不是列车安全检查的内容？()

A.车厢内环境

B.列车制动系统

C.车辆速度

D.车厢内设备

8.列车在隧道内发生故障，乘务员应如何安抚乘客？()

A.告知乘客不要担心，会有专业人员进行处理

B.忽略乘客，等待救援

C.强制乘客下车，以免发生危险

D.让乘客保持安静，自行处理

9.以下哪种情况可以视为列车紧急情况？()

A.列车轻微颠簸

B.车厢内出现异味

C.列车运行速度低于规定值

D.列车出现机械故障

10.列车乘务员在列车运行过程中，应如何保持自身安全？()

A.随意走动

B.靠近车厢边缘站立

C.保持警觉，注意周围环境

D.低头玩手机

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为可能会引起火灾？()

A.乱扔烟头

B.在车厢内吸烟

C.使用电热器

D.随意移动灭火器

12.在列车紧急疏散过程中，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，听从乘务员指挥

B.使用紧急疏散通道

C.集中力量保护贵重物品

D.优先照顾老人和儿童

13.列车乘务员在执行安全检查时，应关注哪些方面？()

A.车厢内环境

B.车辆制动系统

C.乘客行为

D.列车通信设备

14.以下哪些情况可能造成列车延误？()

A.线路设备故障

B.火车司机操作失误

C.天气原因

D.乘客超载

15.在处理乘客纠纷时，乘务员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重乘客，避免激化矛盾

C.妥善记录纠纷情况

D.主动寻求乘客和解

三、填空题(共5题)

16.列车在紧急情况下，乘客应通过______进行疏散。

17.列车乘务员在发现乘客携带易燃易爆物品时，应立即______。

18.列车发生火灾时，乘务员应首先______。

19.列车乘务员在执行安全检查时，应定期检查______，确保其处于良好状态。

20.列车乘务员在处理乘客突发疾病时，应首先______。

四、判断题(共5题)

21.列车乘务员在列车运行过程中，可以随意离开自己的工作区域。()

A.正确B.错误

22.在列车发生火灾时，乘客应立即使用电梯逃生。()

A.正确B.错误

23.列车乘务员在发现乘客携带危险品时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

24.列车乘务员在执行安全检查时，可以忽略乘客的行为。()

A.正确B.错误

25.列车在隧道内发生故障时，乘客可以自行打开车门逃生。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述列车发生火灾时的应急处理流程。

27.如何正确使用紧急通话设备？

28.列车乘务员在处理乘客突发疾病时，应注意哪些事项？

29.列车乘务员在进行安全检查时，应重点关注哪些设备或区域？

30.在列车运行过程中，如何防止乘客使用手机？

2025年列车乘务员车辆信息员安全生产知识定期考核题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】车辆制动系统故障时，应立即停车检查，确保安全后再进行处理。

2.【答案】C

【解析】列车乘务员的主要职责是确保乘客安全和服务质量，管理车站运营属