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2024年北京市《保安员证》考试题库含答案(全面)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接盘问

B.随意搜查

C.拨打110报警

D.随意跟随

2.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的：()

A.强行制服

B.使用暴力

C.呼叫同事协助

D.拒不制止

3.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品不允许携带：()

A.打火机

B.手机

C.警棍

D.身份证

4.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即上报：()

A.发现同事迟到

B.发现消防器材损坏

C.发现可疑物品

D.发现客户投诉

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的：()

A.不问姓名，直接放行

B.询问姓名和来访目的，登记在册

C.忽视访客，专注于其他工作

D.对访客进行搜身检查

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的：()

A.慌张失措

B.冷静应对，及时上报

C.拒不处理，等待上级指示

D.愤怒对抗

7.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的：()

A.随意改变巡逻路线

B.定时定点巡逻，覆盖所有区域

C.靠近建筑物角落巡逻

D.在非工作时间巡逻

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的：()

A.漠不关心

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝处理，认为小事一桩

D.愤怒回应，指责客户

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即撤离现场：()

A.工作任务完成

B.发现火灾隐患

C.遇到恶劣天气

D.遇到群众抗议

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？()

A.穿着整齐，佩戴证章

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻方式

E.注意观察周围环境

11.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即上报

B.保持冷静，安抚现场人员

C.采取必要的安全措施

D.随意离开现场

E.与其他保安员协同处理

12.以下哪些是保安员在执行任务时禁止携带的物品？()

A.警棍

B.打火机

C.手机

D.身份证

E.管制刀具

13.以下哪些是保安员在接待访客时应遵守的程序？()

A.询问访客姓名和目的

B.进行身份验证

C.记录访客信息

D.随意放行

E.通知被访者

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.认真倾听客户投诉

B.保持礼貌，耐心解释

C.及时记录投诉内容

D.忽视客户投诉

E.避免与客户发生争执

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包括保安员的姓名、所属单位和

16.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打

17.保安员在进行安全检查时，应重点检查

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在巡逻过程中，如发现可疑物品或行为，应立即

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，即使可能造成自己或他人受伤。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班期间，可以自行决定是否进行安全巡逻。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带个人物品，如手机等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在执行安全巡逻任务时，应当如何处理发现的异常情况？

26.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

27.保安员在执行任务时，遇到客户醉酒闹事，应当如何处理？

28.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当如何行动？

29.保安员在维护秩序时，应当如何处理与公众的冲突？

2024年北京市《保安员证》考试题库含答案(全面)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时应立即报警，由警方处理。随意盘问、搜查或跟随可能侵犯他人权利。

2.【答案】C

【解析】保安员在制止违法行为时应尽量寻求同事协助，避免单独行动导致自身安全受到威胁。

3.【答案】C

【