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2025年上海市上海市徐汇区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中发现一名可疑人员，下列做法正确的是？()

A.立即追赶

B.调查其身份，了解情况

C.忽视不管

D.立即报警

2.保安员在处理突发事件时，以下哪项不属于应急处理原则？()

A.确保人员安全

B.保护现场

C.遵守法律法规

D.随意透露事件信息

3.保安员在值班时，以下哪项不属于值班职责？()

A.监控设备运行情况

B.接待来访人员

C.参与消防演练

D.休息时间不在岗位上

4.以下哪种情况不属于保安员应当报告公安机关的情形？()

A.发现有人携带危险物品

B.发生火灾、地震等自然灾害

C.保安员个人受到威胁

D.发生交通事故

5.保安员在接待来访人员时，以下哪项做法不正确？()

A.主动问好，礼貌接待

B.询问来访目的，登记信息

C.对来访人员进行搜查

D.引导来访人员至指定地点

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法不正确？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录投诉内容

C.对客户进行辱骂

D.积极寻求解决方案

7.以下哪种情况不属于保安员应当制止的行为？()

A.携带危险物品进入公共场所

B.殴打他人

C.保安员个人违法乱纪

D.擅自更改安全设施

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项做法不正确？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报警，请求支援

C.无视现场情况，盲目行动

D.优先保护自己

9.以下哪种情况不属于保安员应当上报的突发事件？()

A.发生抢劫案

B.发现有人偷窃

C.保安员个人受伤

D.发生火灾

10.保安员在巡逻过程中，以下哪项做法不正确？()

A.检查消防设施是否完好

B.注意观察周围环境

C.擅自进入他人私人空间

D.与同事保持联系

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备以下哪些素质？()

A.严谨认真

B.谨慎细心

C.爱岗敬业

D.勇敢果断

E.沟通能力

12.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.优先保护人员安全

B.及时报警，请求支援

C.遵守法律法规

D.保持冷静，迅速判断

E.保守事件秘密

13.以下哪些情况属于保安员应当报告公安机关的情形？()

A.发生刑事案件

B.发现有人携带危险物品

C.发生重大交通事故

D.发现有人进行非法集会

E.保安员个人受到威胁

14.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.检查消防设施是否完好

C.保持与同事的通讯畅通

D.遵守巡逻路线和时间

E.擅自进入他人私人空间

15.以下哪些属于保安员在处理客户投诉时应注意的要点？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.保持礼貌，尊重客户

E.对客户进行辱骂

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先要确保的是：

17.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应当：

18.保安员在接待来访人员时，应首先：

19.保安员在执行任务时，必须遵守：

20.保安员在处理客户投诉时，应当：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入他人私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不遵守法律法规，自行决定行动方案。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应当立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的基本原则。

27.在巡逻过程中，保安员如何确保自身安全？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何正确报警？

29.保安员在处理突发事件时，应当如何确保现场秩序？

30.保安员在值班期间，如果发现消防设施损坏，应当如何处理？

2025年上海市上海市徐汇区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑人