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2021电力职工应知应会知识-营销管理(精选试题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.营销管理中，客户关系管理的核心是什么？()

A.产品管理

B.客户服务

C.客户关系管理

D.市场营销

2.电力市场营销的基本策略包括哪些？()

A.价格策略、渠道策略、促销策略

B.产品策略、服务策略、人员策略

C.营销组合策略、市场细分策略、市场定位策略

D.竞争策略、品牌策略、广告策略

3.在电力市场营销中，市场细分的主要依据是什么？()

A.地理因素

B.产品因素

C.顾客因素

D.促销因素

4.电力市场营销的目标是什么？()

A.提高市场占有率

B.提高产品销量

C.提高客户满意度

D.提高企业利润

5.电力市场营销中，什么是市场定位？()

A.确定产品价格

B.选择目标市场

C.设计营销组合

D.制定营销计划

6.电力市场营销中，什么是营销组合？()

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、服务、人员、促销

C.产品、渠道、促销、广告

D.产品、价格、广告、人员

7.电力市场营销中，什么是价格策略？()

A.确定产品价格

B.制定促销计划

C.选择销售渠道

D.设计产品包装

8.电力市场营销中，什么是渠道策略？()

A.选择销售渠道

B.制定促销计划

C.设计产品包装

D.确定产品价格

9.电力市场营销中，什么是促销策略？()

A.选择销售渠道

B.制定促销计划

C.设计产品包装

D.确定产品价格

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是电力市场营销的基本职能？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.市场调研

F.客户关系管理

11.在电力市场营销中，市场细分可以依据以下哪些因素？()

A.地理因素

B.行业因素

C.人口因素

D.心理因素

E.行为因素

12.电力企业制定价格策略时，应考虑哪些因素？()

A.成本因素

B.竞争状况

C.产品特点

D.目标市场

E.政策法规

13.电力市场营销中的渠道策略包括哪些内容？()

A.渠道选择

B.渠道设计

C.渠道管理

D.渠道优化

E.渠道建设

14.在电力市场营销中，以下哪些是有效的促销手段？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.人员推销

D.销售促进

E.社交媒体营销

三、填空题(共5题)

15.电力市场营销的最终目的是通过有效的营销策略，提高企业的______。

16.在电力市场营销中，市场细分的第一个步骤是______。

17.电力企业的______是电力市场营销的重要组成部分，它关乎企业品牌形象和客户认知。

18.在电力市场营销中，______是指企业通过促销活动刺激消费者购买行为，从而实现产品销售。

19.电力市场营销中的______，是指企业通过广告、公关、人员推销等方式，向消费者传递产品信息，以促进产品销售。

四、判断题(共5题)

20.电力市场营销的核心是提高企业的市场份额。()

A.正确B.错误

21.市场细分可以完全根据企业的产品特性来划分。()

A.正确B.错误

22.在电力市场营销中，价格策略是唯一影响消费者购买决策的因素。()

A.正确B.错误

23.电力企业的品牌管理只关注内部品牌形象。()

A.正确B.错误

24.在电力市场营销中，市场调研的目的是为了确定企业的营销策略。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述电力市场营销的基本策略。

26.在电力市场营销中，如何进行市场细分？

27.电力企业如何制定有效的价格策略？

28.在电力市场营销中，如何进行渠道管理？

29.电力企业如何通过促销组合策略提高产品销量？

2021电力职工应知应会知识-营销管理(精选试题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】客户关系管理（CRM）是营销管理的核心，它旨在通过提高客户满意度和忠诚度来提升企业的市场竞争力。

2.【答案】A

【解析】电力市场营销的基本策略包括价格策略、渠道策略和促销策略，这三者共同构成了营销组合策略。

3.【答案】C

【解析】市场细分主要是根据顾客因素进行的，如顾客的地理位置、人口统计