重庆市大足区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

重庆市大足区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在接到居民关于小区绿化问题的投诉后，应该如何处理？()

A.直接将问题转交给物业部门

B.先了解情况，再向物业部门反映

C.忽略投诉，认为不是网格员的职责

D.告诉居民自己无法解决，让居民自行解决

2.以下哪项不属于网格员日常工作内容？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡查

C.组织社区文化活动

D.负责社区卫生清洁

3.网格员在走访居民时，应如何记录居民意见？()

A.仅记录口头意见

B.记录在笔记本上，不形成文字材料

C.录音并整理成文字材料

D.不记录居民意见，认为无关紧要

4.以下哪种情况不属于网格员应急处置的范围？()

A.居民家中发生火灾

B.居民家中发生盗窃

C.居民家中漏水

D.居民对政府政策有误解

5.网格员在开展工作时，应如何与居民沟通？()

A.语气生硬，直接告知居民注意事项

B.使用专业术语，让居民难以理解

C.以平等、友好的态度与居民沟通

D.对居民提出的问题不予理睬

6.网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些原则？()

A.只站在居民一方，不考虑对方意见

B.一味追求调解成功，不考虑事实真相

C.公正、公平、公开地处理纠纷

D.对任何纠纷都采取回避态度

7.以下哪种行为不属于网格员违反工作纪律的行为？()

A.私自收受居民礼物

B.在工作时间处理个人事务

C.积极参与社区工作，为居民服务

D.接受不正当利益

8.网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉后，应如何处理？()

A.直接将问题转交给物业部门

B.先了解情况，再向物业部门反映

C.忽略投诉，认为不是网格员的职责

D.告诉居民自己无法解决，让居民自行解决

9.以下哪种情况不属于网格员日常工作内容？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡查

C.组织社区文化活动

D.负责社区卫生清洁

10.网格员在走访居民时，应如何记录居民意见？()

A.仅记录口头意见

B.记录在笔记本上，不形成文字材料

C.录音并整理成文字材料

D.不记录居民意见，认为无关紧要

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展工作时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.良好的组织协调能力

C.良好的法律知识

D.良好的计算机操作能力

E.良好的心理素质

12.以下哪些行为是网格员在处理居民投诉时应避免的？()

A.及时响应居民投诉

B.忽略居民投诉

C.公正处理投诉

D.拖延处理时间

E.私下解决问题

13.网格员在组织社区活动时，应考虑哪些因素？()

A.居民的兴趣爱好

B.社区的实际情况

C.活动的经费预算

D.活动的时间安排

E.活动的宣传力度

14.以下哪些是网格员在维护社区安全时应关注的重点？()

A.居民住宅安全

B.社区公共设施安全

C.社区周边环境安全

D.居民消防安全意识

E.居民交通安全意识

15.网格员在开展社区工作时，应如何与相关部门协作？()

A.明确自身职责，主动沟通

B.及时反馈居民需求

C.严格遵守工作纪律

D.积极参与部门会议

E.避免越权行事

三、填空题(共5题)

16.网格员在采集居民信息时，应重点关注居民的__身份信息、联系方式和家庭住址等基本信息。

17.网格员在处理突发事件时，应遵循__原则，确保及时有效地解决问题。

18.网格员在开展社区服务时，应定期对社区居民进行__，了解居民需求，提供针对性服务。

19.网格员在组织社区活动时，应确保活动内容符合__，避免出现违法违规行为。

20.网格员在处理居民纠纷时，应秉持__态度，公正、公平地解决问题。

四、判断题(共5题)

21.网格员在居民信息采集过程中，可以自行修改居民提供的信息。()

A.正确B.错误

22.网格员在接到居民关于小区环境卫生的投诉后，可以立即要求居民自行清理。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民纠纷时，应保持中立，不得偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以随意更改活动时间。()

A.正确B.错误

25.网格员在接到居民关于社区安全的投诉后，可以立即采取行动，包括采取强制措施。(