湖南ITMS+平台操作手册上课讲义.pptVIP

湖南-ITMS+操作手册;平台登陆界面;工单处理;功能介绍;工单查询：

1，用LOID查询工单，E8-C点击家庭用户-操作维护-工单管理-请选择(逻辑ID)-点击查询

2，查看工单是否执行，业务下发是否成功，在工单状态中查看，工单未执行时，显示未处理，执行成功则显回单;工单管理：

1：根据逻辑ID查询到工单后点击工单序号可以进入工单，查看工单中用户详细信息

2：点击设备操作维护，查询工单相关联的设备

3：在工单业务信息列表中，点击IPTV业务名称，查看详细的业务参数;功能介绍;功能介绍;远程操作：

1，根据条件查询到当前相应的设备，点击“设备标示”，查看当前设备的详细信息

2，点击当前页面中“远程操作”右面的下接箭图，下面的选项是对设备进行远程操作的功能，目当常用是“设备参数树浏览”“设备远程重启”，“设备全业务配置文件下发”，“设备软件版本升级”，“终端重置树图”

3,在设备态状态信息栏中，点击业务信息，可以查看当前设备中存在哪些业务

;业务开通介绍;业务开通介绍;移机

a;只换逻辑ID，不换设备(该情况一定要对设备进行解绑恢复出厂重新注册)

1：在工单查询界面，根据逻辑ID查询到老工单，(老工单需关联到设备），点击工单序号，进入工单信息界面，再点击设备程操作，平台将自动关联到老设备，进入设备基本信息界面，再点击右上角的“解绑逻辑ID,平台提示解绑逻辑ID成功后，再拿新逻辑ID到终端注册，如图：;b:不换逻辑ID，换设备(用任何一台没绑定LOID未注册的设备进行终端注册即可)

用全新终端或者解绑复位后的A终端，注册绑定在B终端上的LOID，B终端会被自动解绑掉，跟换成A终端;工单不能回笼;注册不上故障定位;注册不上故障定位;注册不上故障定位;注册不上故障定位;使用ITMS+平台终端恢复出厂设置;使用ITMS+平台终端恢复出厂设置;注册上宽带拨号错误故障定位;注册上宽带拨号错误故障定位;宽带节点查看;宽带节点查看;虚拟工单查询;工单下发失败故障定位;失败工单处理方法;处理失败工单导致其它???单不能执行;语音业务故障定位;语音业务故障定位;语音业务故障定位;语音业务故障定位;语音业务故障定位;语音业务故障定位;语音业务故障定位;语音业务故障定位;单个业务的重置;单个业务的重置;全业务重置;树图重置;虚拟工单回笼;虚拟工单回笼;虚拟工单回笼;工单报表查询;工单报表查询;谢谢大家！