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标定持续改进试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.持续改进的核心是（）

A.满足需求B.提高质量C.降低成本D.增强竞争力

答案：B

2.持续改进的动力来源于（）

A.顾客需求B.领导要求C.员工意愿D.市场竞争

答案：A

3.以下哪项不属于持续改进方法（）

A.PDCA循环B.六西格玛C.头脑风暴D.5S管理

答案：C

4.持续改进首先要（）

A.设定目标B.分析现状C.制定计划D.实施改进

答案：B

5.持续改进中“改进”阶段主要是（）

A.找问题B.定措施C.做实施D.查效果

答案：C

6.持续改进强调（）参与

A.管理层B.部分员工C.全体员工D.技术人员

答案：C

7.衡量持续改进效果的主要依据是（）

A.员工满意度B.顾客满意度C.领导满意度D.供应商满意度

答案：B

8.持续改进的基础是（）

A.数据收集B.经验积累C.创新思维D.团队协作

答案：A

9.持续改进过程中，哪个环节是关键（）

A.策划B.实施C.检查D.处置

答案：D

10.持续改进的最终目的是（）

A.提升效率B.优化流程C.实现组织目标D.降低失误

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.持续改进包含的环节有（）

A.策划B.实施C.检查D.处置

答案：ABCD

2.以下属于持续改进工具的有（）

A.因果图B.排列图C.控制图D.直方图

答案：ABCD

3.持续改进的好处有（）

A.提高产品质量B.增强员工能力C.降低运营成本D.提升企业竞争力

答案：ABCD

4.推动持续改进的因素包括（）

A.法规要求B.技术发展C.同行竞争D.内部变革需求

答案：ABCD

5.持续改进中员工应具备的意识有（）

A.问题意识B.改进意识C.团队意识D.服务意识

答案：ABCD

6.持续改进涉及的层面有（）

A.流程B.产品C.管理D.人员素质

答案：ABCD

7.有效持续改进的特征有（）

A.目标明确B.全员参与C.数据驱动D.持续进行

答案：ABCD

8.持续改进中沟通的作用有（）

A.传递信息B.协调行动C.分享经验D.增强凝聚力

答案：ABCD

9.持续改进需要营造的氛围是（）

A.开放B.包容C.创新D.积极向上

答案：ABCD

10.持续改进的信息来源可以是（）

A.顾客反馈B.员工建议C.数据分析D.标杆对比

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.持续改进只针对产品质量。（）

答案：错误

2.持续改进是一次性的活动。（）

答案：错误

3.没有数据就无法进行持续改进。（）

答案：正确

4.领导支持对持续改进很重要。（）

答案：正确

5.持续改进不需要关注外部环境变化。（）

答案：错误

6.持续改进主要靠管理层推动。（）

答案：错误

7.只要实施改进措施，效果一定能马上显现。（）

答案：错误

8.持续改进的成果应进行巩固。（）

答案：正确

9.持续改进可以不考虑成本。（）

答案：错误

10.员工抵触情绪会影响持续改进。（）

答案：正确

简答题（每题5分，共4题）

1.简述持续改进的基本步骤

答：首先分析现状，找出存在问题；接着设定改进目标；然后制定改进计划；再实施改进措施；之后检查改进效果；最后总结经验，巩固成果，遗留问题转入下一轮改进。

2.持续改进中数据收集的作用是什么？

答：数据收集为持续改进提供事实依据。能帮助识别问题所在、评估现状，通过分析数据制定针对性改进措施，还可衡量改进效果，判断是否达到目标，确保改进方向正确。

3.如何在企业中营造持续改进氛围？

答：领导带头重视并积极参与，树立榜样；建立激励机制，奖励有贡献员工；开展培训，提升员工改进能力和意识；鼓励员工交流分享经验，形成开放、积极的改进文化。

4.持续改进对员工个人发展有何帮助？

答：能提升员工解决问题的能力，积累更多经验。促使员工不断学习新技能、新知识，拓宽职业发展道路。增强员工在团队中的价值，提高成就感与自信心，助力个人成长。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在项目执行中如何进行持续改进。

答：项目执行中