2026中职（护理礼仪实训）资格考试试题及答案.docVIP

2026中职（护理礼仪实训）资格考试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。

1.护理人员在与患者沟通时，以下哪种表情是不合适的？（）(本题5分)

A.微笑

B.专注倾听时微微点头

C.面无表情

D.眼神温和

2.护理礼仪的核心是（）(本题5分)

A.尊重患者

B.操作规范

C.仪表端庄

D.语言文明

3.在为患者进行护理操作时，应保持的距离是（）(本题5分)

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公众距离

4.护士在工作中佩戴护士帽时，帽檐应（）(本题5分)

A.遮住前额

B.与眉平齐

C.略高于眉

D.随意佩戴

5.以下哪种行为不符合护理礼仪规范？（）(本题5分)

A.主动为患者开门

B.为患者指引方向时用手掌

C.与患者交谈时频繁看手机

D.称呼患者使用恰当的称谓

6.护理人员在站立时，应保持的姿势是（）(本题5分)

A.弯腰驼背

B.双手抱胸

C.挺胸收腹，双肩放松

D.身体倚靠他物

7.当患者提出不合理要求时，护士应（）(本题5分)

A.直接拒绝

B.耐心解释，说明原因

C.不理会患者

D.按照患者要求做

8.护士在与患者交流时，语速应（）(本题5分)

A.过快

B.过慢

C.适中

D.随意

答案：1.C2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.C

第II卷（非选择题，共60分）

二、填空题（每题4分，共20分）

1.护理礼仪的基本原则包括尊重原则、______、______、______。

2.护士的妆容应遵循______、______、______的原则。

3.与患者交谈时，要注意语言的______、______、______。

4.护理操作中的礼仪要求包括______、______、______。

5.护士在接待新入院患者时，应主动______、______、______。

答案：1.关爱原则、真诚原则、自律原则2.自然、清新、淡雅3.规范性、礼貌性、情感性4.操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐5.迎接、介绍、安置

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述护理人员在工作中如何保持良好的仪表形象。

2.请说明护理礼仪在护患沟通中的作用。

答案：

1.护理人员要保持面容整洁，头发梳理整齐，不染彩色头发，不留怪异发型。护士帽佩戴规范，帽檐与眉平齐。着装应整洁、得体、大方，工作服干净平整，颜色统一，不佩戴过多饰品。鞋子应干净、舒适，与整体着装协调。站立时挺胸收腹，双肩放松，双手自然下垂或交握于腹部。行走时步伐轻盈、稳健，姿态优雅。

2.护理礼仪在护患沟通中能营造良好的沟通氛围，让患者感受到尊重和关怀，增强患者对护士的信任。规范的语言礼仪能使信息传递更准确、清晰，避免误解。恰当的非语言礼仪如表情、眼神、姿势等能辅助语言表达，更好地传达情感，促进护患之间的情感交流，有助于建立良好的护患关系，提高护理工作质量和患者满意度。

四、案例分析题（共10分）

患者李某，因腿部骨折住院。护士小张在为其进行护理时，动作粗暴，没有向患者解释操作目的，患者对此很不满，与小张发生了争执。

1.请分析小张在护理过程中存在哪些礼仪问题？(本题5分)

2.如果你是小张，应该如何改进？(本题5分)

答案：

1.小张存在的礼仪问题有：动作粗暴，这不符合护理操作中的轻柔、规范要求，会给患者带来不适和痛苦；没有向患者解释操作目的，违背了护理操作前解释的礼仪规范，导致患者对操作不理解、不配合，引发不满和争执。

2.如果我是小张，首先在操作前要耐心向患者解释本次护理操作的目的、方法、可能出现的情况等，让患者有心理准备并能更好地配合。操作过程中动作要轻柔、准确、规范，时刻关注患者的反应，及时给予安慰。操作后要向患者说明注意事项，并询问患者有无不适。加强自身护理礼仪知识的学习，提高服务意识，始终以患者为中心，提供优质的护理服务。

五、实践应用题（共10分）

请描述一次你在护理工作中运用护理礼仪的具体场景，包括当时的情况、你采取的礼仪行为以及取得的效果。

答案：

在一次病房护理中，新入院的患者王大爷对医院环境陌生且有些焦虑。我面带微笑，轻声细语地主动迎接他，用温和的眼神与他交流，并详细介绍了病房设施和住院注意事项。在为他进行护理操作时，我提前告知操作步骤和可能的感受，操作过程中动作轻柔，边操作边与他聊天缓解紧张。操作结束后，我关心他的感受并嘱咐他如有不适及时告知。通过这些礼仪行为，王大爷逐渐放松，对我和医院的态