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铁路辅警笔试题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.1.铁路辅警的主要职责是？()

A.管理铁路运输

B.维护铁路安全秩序

C.负责铁路客运服务

D.维护铁路设施

2.2.铁路辅警在遇到紧急情况时应如何处理？()

A.立即上报，等待上级指示

B.自行处理，避免事态扩大

C.首先保护自身安全，然后处理

D.拨打报警电话，等待警察到来

3.3.以下哪项不属于铁路辅警的日常工作内容？()

A.票务管理

B.客运服务

C.调查处理铁路事故

D.旅客咨询

4.4.铁路辅警在执行任务时，遇到旅客求助应如何处理？()

A.简单回复，不予理会

B.拒绝提供帮助，指引求助他人

C.积极提供帮助，尽力解决问题

D.忽视求助，继续执行任务

5.5.铁路辅警在遇到旅客纠纷时应如何处理？()

A.严厉批评，强制解决问题

B.拖延时间，等待上级处理

C.保持冷静，公正处理

D.忽视纠纷，继续执行任务

6.6.以下哪项不属于铁路辅警的执法权限？()

A.检查旅客身份证件

B.限制旅客自由

C.处理旅客违法行为

D.指挥交通

7.7.铁路辅警在遇到旅客突发疾病时应如何处理？()

A.立即拨打120，等待救援

B.自行处理，避免事态扩大

C.保护现场，通知相关人员

D.忽视病情，继续执行任务

8.8.铁路辅警在执行任务时，应如何着装？()

A.穿便装

B.穿制服，佩戴警徽

C.穿便装，但需携带证件

D.穿制服，但无需佩戴警徽

9.9.以下哪项不属于铁路辅警的培训内容？()

A.铁路安全知识

B.客运服务技巧

C.法律法规知识

D.军事训练

10.10.铁路辅警在遇到旅客投诉时应如何处理？()

A.忽视投诉，不予理会

B.简单回复，不予解决

C.认真倾听，积极解决

D.拒绝投诉，指引求助他人

二、多选题(共5题)

11.1.铁路辅警在处理旅客纠纷时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.公正处理，不偏袒任何一方

C.及时上报，寻求上级指导

D.忽视纠纷，避免事态扩大

12.2.铁路辅警的职责包括哪些？()

A.确保旅客安全

B.维护铁路秩序

C.指挥交通

D.负责铁路设施维修

13.3.铁路辅警在遇到旅客求助时，以下哪些措施是必要的？()

A.询问旅客的具体需求

B.提供必要的帮助

C.指引旅客寻求相关部门的帮助

D.忽视求助，继续执行任务

14.4.铁路辅警在执行任务时，以下哪些行为可能构成违法行为？()

A.滥用职权，非法搜查旅客

B.接受旅客贿赂

C.未经批准，擅自离开岗位

D.对旅客进行人身攻击

15.5.铁路辅警在遇到紧急情况时，以下哪些步骤是正确的？()

A.立即报告上级

B.保护现场安全

C.尽可能救助受伤人员

D.忽视情况，继续执行原任务

三、填空题(共5题)

16.铁路辅警在处理旅客投诉时，应首先确认投诉的具体内容，然后采取以下哪种措施？

17.铁路辅警在遇到旅客突发疾病时，应立即拨打哪个电话求助？

18.铁路辅警在执行任务时，应遵守以下哪项基本要求？

19.铁路辅警在遇到旅客遗失物品时，应首先将物品交由谁保管？

20.铁路辅警在处理旅客纠纷时，以下哪项原则是必须遵守的？

四、判断题(共5题)

21.铁路辅警在遇到旅客求助时，可以拒绝提供帮助。()

A.正确B.错误

22.铁路辅警在执行任务时，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

23.铁路辅警在处理旅客纠纷时，可以采取暴力手段。()

A.正确B.错误

24.铁路辅警在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

25.铁路辅警在执行任务时，可以接受旅客的贿赂。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：铁路辅警在遇到旅客携带危险品时，应该如何处理？

27.问：铁路辅警在执行职务时，如何确保自身安全？

28.问：铁路辅警在处理旅客投诉时，需要注意哪些事项？

29.问：铁路辅警在遇到列车晚点或临时停运时，应如何向旅客解释？

30.问：铁路辅警在遇到旅客突发疾病时，应当采取哪些紧急措施？

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