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车站值班员技能鉴定高级工完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.车站值班员在进行列车调度时，发现两列列车即将在同一股道上相遇，此时应采取的首要措施是？()

A.立即停车等待

B.紧急制动

C.通知对方车站值班员减速

D.指挥列车在同一股道上并行行驶

2.车站值班员在接车时，发现列车尾部有明显的火光，下列哪项措施最正确？()

A.立即通知司机停车检查

B.让列车继续进站，事后调查

C.让列车慢行进站，边走边检查

D.立即关闭站内所有设备

3.车站值班员在交接班时，必须交接清楚以下哪项内容？()

A.列车运行图

B.车站设备状况

C.旅客情况

D.站内安全情况

4.车站值班员在处理旅客问题时，以下哪项做法不正确？()

A.耐心倾听旅客诉求

B.及时向上级汇报

C.随意指责旅客

D.尽快解决问题

5.车站值班员在遇到紧急情况时，下列哪项行为是正确的？()

A.立即通知司机停车

B.随意处理，不必告知他人

C.立即上报值班站长

D.等待上级指示

6.车站值班员在进行设备检查时，以下哪项设备是必须检查的？()

A.列车调度系统

B.信号设备

C.通信设备

D.所有设备

7.车站值班员在处理旅客投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视投诉，不予理会

B.认真听取投诉，记录详细情况

C.严厉批评旅客，要求赔偿

D.嫌弃投诉，认为小事一桩

8.车站值班员在交接班时，以下哪项内容是不需要交接的？()

A.列车运行情况

B.站内设备状况

C.旅客情况

D.个人情绪

9.车站值班员在遇到旅客求助时，以下哪项做法是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，尽力帮助

C.推脱责任，让他人处理

D.理解能力差，无法理解求助内容

10.车站值班员在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？()

A.慌张失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取措施

C.推卸责任，等待上级指示

D.互相指责，推卸责任

二、多选题(共5题)

11.车站值班员在进行列车调度时，以下哪些情况需要立即通知司机停车？()

A.列车超速运行

B.发现列车尾部有火光

C.列车运行图有误

D.信号设备故障

12.车站值班员在交接班时，以下哪些内容是必须交接的？()

A.列车运行图

B.站内设备状况

C.旅客情况

D.个人情绪

13.车站值班员在处理旅客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听旅客诉求

B.及时记录投诉内容

C.严厉批评旅客

D.尽快解决问题

14.车站值班员在检查站内设备时，以下哪些设备是必须检查的？()

A.列车调度系统

B.信号设备

C.通信设备

D.站内照明

15.车站值班员在遇到紧急情况时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速采取措施

B.立即上报值班站长

C.推卸责任，等待上级指示

D.互相指责，推卸责任

三、填空题(共5题)

16.车站值班员在接到列车司机报告时，必须核实列车的运行速度是否超过其允许的最高速度，以确保安全，允许的最高速度通常由以下哪项决定？

17.在处理旅客行李丢失问题时，车站值班员首先应当做的是？

18.车站值班员在进行交接班时，必须确保交接的列车运行图准确无误，交接班的时间通常规定为？

19.车站值班员在发现信号设备故障时，应立即采取的措施是？

20.车站值班员在接到旅客求助时，应当首先？

四、判断题(共5题)

21.车站值班员在接到列车司机报告列车故障时，可以自行决定是否通知救援部门。()

A.正确B.错误

22.车站值班员在交接班时，可以不对列车运行图进行详细核对。()

A.正确B.错误

23.车站值班员在处理旅客投诉时，可以拒绝记录旅客的投诉内容。()

A.正确B.错误

24.车站值班员在遇到紧急情况时，可以不立即上报值班站长。()

A.正确B.错误

25.车站值班员在检查站内设备时，发现信号设备故障，可以自行处理而不通知维修人员。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在列车调度过程中，如果发现列车晚点，车站值班员应采取哪些措施来减少对后续列车运行的影响？

27.车站值班员在处理旅客紧急情况时，应当遵循哪些原则？

28.车站值班员在进行