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金华2025网约车考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.主动帮助乘客提行李

C.随时保持车内外整洁

D.在车内吸烟

2.乘客在网约车平台上预约服务，以下哪种情况不属于乘客的违约行为？()

A.乘客取消预约

B.乘客迟到超过5分钟

C.乘客要求司机改变预约路线

D.乘客不支付车费

3.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略预约，自行决定是否出车

B.告知乘客天气情况，建议取消行程

C.必须出车，无论天气如何

D.仅在天气非常好的情况下出车

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为可能会被认定为骚扰乘客？()

A.主动询问乘客目的地

B.向乘客推荐景点或餐厅

C.在车内播放音乐，未征得乘客同意

D.帮助乘客提行李

5.乘客在网约车平台上对驾驶员的服务不满意，以下哪种做法是正确的？()

A.在平台上直接对驾驶员进行辱骂

B.向平台投诉，提供具体的服务不满意情况

C.不采取任何行动，等待事情自然解决

D.向驾驶员直接表达不满

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.驾驶员使用手机导航

B.驾驶员在车内播放音乐

C.驾驶员在行驶过程中接打电话

D.驾驶员在车内吸烟

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不专业的？()

A.驾驶员穿着整洁，态度友好

B.驾驶员在车内放置个人物品

C.驾驶员主动与乘客交谈，提供帮助

D.驾驶员在车内播放乘客喜欢的音乐

8.乘客在网约车平台上预约服务，以下哪种情况属于司机违约？()

A.司机准时到达指定地点

B.司机因故未能按时到达

C.司机按照乘客要求改变预约路线

D.司机在预约时间内完成行程

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为可能会被认定为服务不到位？()

A.驾驶员在乘客上车后主动问候

B.驾驶员在行驶过程中保持安静

C.驾驶员在乘客下车时提醒注意安全

D.驾驶员在车内放置个人物品

10.乘客在网约车平台上预约服务，以下哪种情况不属于正常的服务流程？()

A.乘客下单成功后，司机立即接单

B.乘客下单后，司机长时间未接单

C.乘客下单后，司机与乘客沟通行程细节

D.乘客下单后，司机取消订单并退款

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为符合服务规范？()

A.主动为乘客提供帮助

B.遵守交通规则

C.保持车内整洁

D.未经乘客同意在车内播放音乐

12.以下哪些情况属于网约车平台对驾驶员的合理要求？()

A.定期对驾驶员进行安全培训

B.对驾驶员进行服务质量考核

C.要求驾驶员使用平台指定的车辆

D.要求驾驶员在非工作时间接单

13.以下哪些因素可能会影响网约车服务的价格？()

A.行驶里程

B.行驶时间

C.实时路况

D.乘客数量

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应该立即停车报警？()

A.发现乘客遗失物品

B.乘客要求前往危险区域

C.车辆发生故障

D.乘客发生意外

15.以下哪些措施有助于提高网约车服务的安全性？()

A.驾驶员佩戴工作证

B.平台对乘客进行身份验证

C.平台提供实时定位服务

D.驾驶员接受安全驾驶培训

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守交通法规，确保乘客的安全。以下哪项交通法规是网约车驾驶员必须遵守的？

17.网约车驾驶员在接单后，应在多少时间内到达乘客指定地点？

18.网约车驾驶员在车内放置物品时，应注意什么？

19.乘客在网约车平台上对驾驶员的服务进行评价，以下哪种评价方式是正确的？

20.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应当如何处理？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以同时为多名乘客提供服务。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在车内播放音乐时，应确保音量适中，不影响乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意停车与乘客交谈。()

A.正确B.错误

24.乘客在网约车平台上预约服务时，可以指定驾驶员的性别。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品后，可以直接将其带走。