自贡市贡井区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

自贡市贡井区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展日常巡查时，发现某小区内存在多处乱堆乱放现象，以下哪种做法是正确的？()

A.立即清理，不留痕迹

B.拍照记录，上报相关部门

C.忽略不管，等待居民自行清理

D.通知物业处理，不再过问

2.以下哪个不属于网格员的服务职责？()

A.收集社区居民意见

B.维护社区治安

C.组织社区文化活动

D.直接处理居民家庭纠纷

3.网格员在接到居民关于小区绿化问题的投诉后，应该如何处理？()

A.直接与绿化公司沟通，要求整改

B.忽略投诉，不采取任何行动

C.记录投诉内容，上报社区管理部门

D.要求居民自行联系绿化公司

4.网格员在开展社区走访时，遇到居民对小区物业管理不满，以下哪种做法是正确的？()

A.勉强调解，希望居民理解

B.记录居民诉求，上报社区管理部门

C.忽略居民诉求，继续走访

D.直接与物业沟通，要求改善服务

5.以下哪个不是网格员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.良好的身体素质

D.较强的法律专业知识

6.网格员在开展社区安全巡查时，发现某居民家中存在安全隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即整改，不留痕迹

B.拍照记录，上报相关部门

C.忽略不管，等待居民自行整改

D.通知物业处理，不再过问

7.以下哪个不是网格员在开展社区服务时需要遵守的原则？()

A.公平公正

B.热情周到

C.权力至上

D.依法行政

8.网格员在接到居民关于小区噪音投诉后，应该如何处理？()

A.立即联系噪音源头，要求停止噪音

B.忽略投诉，不采取任何行动

C.记录投诉内容，上报社区管理部门

D.要求居民自行与噪音源头沟通

9.以下哪个不是网格员在开展社区工作时需要关注的问题？()

A.居民生活问题

B.社区治安问题

C.社区环境问题

D.国家政策制定

10.网格员在接到居民关于小区公共设施损坏的投诉后，应该如何处理？()

A.立即联系维修人员，要求尽快修复

B.忽略投诉，不采取任何行动

C.记录投诉内容，上报社区管理部门

D.要求居民自行联系维修人员

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，需要具备哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律政策知识

D.情绪控制能力

E.创新思维

12.以下哪些行为是网格员在处理居民投诉时应避免的？()

A.及时记录投诉内容

B.忽略投诉，不采取行动

C.主动与居民沟通，了解情况

D.立即上报上级部门

E.拒绝接受投诉

13.网格员在开展社区安全巡查时，应关注哪些方面？()

A.公共设施安全

B.火灾隐患

C.水电安全隐患

D.疾病传播风险

E.社区环境卫生

14.网格员在组织社区活动时，可以考虑以下哪些形式？()

A.亲子活动

B.文化讲座

C.环保活动

D.体育比赛

E.社区论坛

15.网格员在收集社区居民意见时，可以通过哪些途径？()

A.现场座谈会

B.在线问卷调查

C.居民代表会议

D.邮寄问卷

E.电话访问

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______、______、______。

17.网格员在接到居民关于小区环境问题的投诉后，首先应______，然后______。

18.网格员在开展社区安全巡查时，应重点关注______、______、______等方面。

19.网格员在组织社区活动时，应充分考虑______、______、______等因素。

20.网格员在处理居民纠纷时，应坚持______、______、______的原则。

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民投诉时，可以不记录具体投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员在巡查社区时，不需要关注居民的安全问题。()

A.正确B.错误

23.网格员在开展社区活动时，可以完全根据个人喜好来决定活动内容。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织居民会议时，可以不提前通知居民。()

A.正确B.错误

25.网格员在处理居民纠纷时，可以单方面决定解决方案。()

A.正确