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2026年餐饮企业外卖配送协议

鉴于甲方（以下简称“餐厅”）拥有并经营位于[餐厅地址]的餐饮业务，需要可靠的餐饮外卖配送服务；

鉴于乙方（以下简称“配送商”）拥有并运营餐饮外卖配送服务，包括但不限于配送人员、车辆及相应平台系统；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围

1.1配送区域：乙方同意在本协议有效期内，负责将甲方位于[餐厅地址]的餐饮外卖订单，配送到协议约定或系统设定的服务区域内，具体范围以乙方配送平台或双方书面确认的区域地图为准。服务区域为[详细描述服务区域，例如：XX市XX区行政区域内，但不包括XX小区等特定区域]。

1.2配送时间：乙方的配送服务时间为每日[起始时间，例如：上午10:00]至[结束时间，例如：晚上22:00]。甲方应在上述时间内准备并接受订单配送。

1.3订单接收与传递：乙方通过其官方运营的餐饮外卖平台系统（平台名称：[乙方平台名称]）接收并向乙方配送人员分配来自甲方餐厅的订单。订单信息（包括但不限于顾客信息、订单内容、取餐地址、送达地址、期望送达时间等）将通过该系统自动或手动（由甲方或乙方指定人员操作）传输至负责配送的乙方配送人员。

1.4配送流程：乙方配送人员根据系统指令，在规定时间内前往甲方餐厅指定取餐点取餐，完成配送并将订单交付给顾客或其授权人，并获取签收确认（包括但不限于电子签收、电话确认等，具体方式按乙方平台规则执行）。

1.5服务内容：乙方的服务内容包括但不限于订单接收、指派配送人员、路径规划、取餐、配送、送达确认、以及必要的客户服务支持。乙方保证投入足够且符合标准的配送资源以支持甲方的订单量。

第二条费用与支付条款

2.1配送费标准：甲方同意按照以下标准向乙方支付配送服务费：

（1）基础配送费：每单固定收费人民币[具体金额]元。

（2）或按距离/时间阶梯费率：根据订单起送地址与送达地址之间的实际距离（以乙方系统测量为准）或预估行驶时间，按照乙方公示的费率表执行收费。费率表可通过乙方平台查询，如有调整，乙方应至少提前[具体天数，例如：7]天通过平台公告或书面通知的方式告知甲方，经甲方确认后生效。

（3）或混合模式：基础配送费[具体金额]元/单，超出[特定距离或距离范围]的部分，按[具体费率]加收额外费用。

上述费率不包含可能产生的政府税费。最终收费以乙方平台结算单为准。

2.2支付周期：乙方每月[具体日期，例如：5]日前，向甲方提供上一自然月的配送服务费结算单。甲方应在收到结算单后[具体天数，例如：10]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

2.3付款条件：甲方在支付配送服务费前，有权对乙方提供的结算单进行核对。如对结算金额有异议，应在收到结算单后[具体天数，例如：3]个工作日内向乙方提出，双方应友好协商解决。结算金额确认无误后，甲方应按约定支付。

2.4费用调整机制：本协议签订后[具体年限，例如：一年]内，配送费标准原则上保持不变。如遇国家政策调整、行业普遍性成本上涨（如燃油价格大幅波动、人力成本显著增加）等不可归责于双方的原因，导致乙方运营成本发生重大变化，经乙方书面提出，并提供相关成本上涨依据，双方可友好协商调整配送费标准。任何一方提出调整要求，均应至少提前[具体天数，例如：30]天书面通知对方，并提供详细测算依据。

第三条服务标准/服务质量

3.1送达时效：乙方承诺，对于服务区域内的订单，在正常天气和交通条件下，从甲方餐厅成功取餐后，将努力在[具体时间，例如：45]分钟内送达顾客指定地点。特殊区域或高峰时段的时效要求，以乙方平台公示或双方另行约定的为准。因不可抗力或极端路况等客观原因导致的合理延误，乙方应及时向甲方通报，并可根据情况豁免部分或全部延误责任，具体豁免标准由双方协商确定。

3.2配送成功率：订单成功送达并完成签收（包括但不限于电子签收、电话确认视为有效签收）即为配送成功。乙方应持续优化服务，提高配送成功率。对于因乙方配送人员原因导致的订单丢失、严重损坏或超时未送达（非不可抗力及合理延误原因），乙方应承担相应责任。

3.3车辆与卫生要求：乙方用于配送的车辆应保持外观整洁、干净，并符合当地交通管理部门的相关规定。配送车辆应配备必要的遮盖物、保温设备（如适用），并确保在配送过程中保持订单的完整性。

3.4配送员行为规范：乙方配送人员应穿着整齐的制服（如配备），佩戴工牌，使用文明用语，态度友好，遵守交通规则，安全驾驶。在取餐和配送过程中，应轻拿轻放，注意保护