车辆通行费收费员(初级工)理论知识复习试题附答案.docxVIP

车辆通行费收费员(初级工)理论知识复习试题附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.收费员在进行车辆通行费收取时，以下哪项操作是错误的？()

A.主动向司机介绍收费政策

B.拒绝司机使用电子支付方式

C.正确记录车辆通行信息

D.保持良好的服务态度

2.以下哪种车型不属于高速公路收费车型分类？()

A.大型货车

B.普通客车

C.特种车辆

D.摩托车

3.收费员在收费过程中，以下哪种情况可以免收通行费？()

A.车辆故障停在车道上

B.车辆通过ETC通道未成功扣费

C.车辆执行应急任务

D.车辆在收费站内掉头

4.收费员在进行收费操作时，发现电子设备故障，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即关闭设备，等待维修

B.继续使用故障设备进行收费

C.告知司机到其他收费站缴费

D.向上级报告并寻求帮助

5.以下哪种车辆在高速公路上行驶时，不需要缴纳通行费？()

A.军队车辆

B.公安车辆

C.医疗急救车辆

D.火灾救援车辆

6.收费员在收取通行费时，发现司机未携带驾驶证，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接放行车辆

B.拒绝收费，要求司机补办驾驶证

C.向上级报告情况

D.建议司机联系朋友代为处理

7.以下哪种情况下，收费员应立即向公安机关报警？()

A.车辆未按顺序排队缴费

B.车辆强行闯卡

C.车辆在收费站内发生事故

D.车辆未按标志行驶

8.收费员在进行收费操作时，发现司机使用假币，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即退还假币，放行车辆

B.收下假币，记录司机信息

C.报告上级，并协助公安机关处理

D.要求司机到其他收费站缴费

9.收费员在收费过程中，以下哪种情况可以给予司机优惠？()

A.车辆行驶速度过快

B.车辆未按顺序排队缴费

C.车辆为老年人或残疾人士

D.车辆在夜间行驶

10.收费员在进行收费操作时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.保持良好的服务态度

B.严格按照收费标准收费

C.收受司机的小费

D.及时处理车辆通行信息

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是高速公路收费员在收费过程中应遵守的规定？()

A.严格遵守收费政策

B.不得擅自改变收费标准

C.保持收费场所清洁卫生

D.收费过程中不得与司机发生争执

12.在高速公路上，以下哪些类型的车辆可以享受优惠政策？()

A.老年人驾驶的车辆

B.残疾人士驾驶的车辆

C.军队、公安、救护车辆

D.拖拉机

13.收费员在处理以下哪些情况时，需要立即向上级报告？()

A.车辆强行闯卡

B.收到假币

C.发现车辆在高速公路上发生交通事故

D.收费设备故障

14.以下哪些是高速公路收费员在操作过程中应具备的基本技能？()

A.熟练使用收费设备

B.能够处理简单的车辆故障

C.具备基本的计算机操作能力

D.能够准确识别各类车辆类型

15.在高速公路收费过程中，以下哪些行为是收费员应避免的？()

A.与司机争执

B.接受司机小费

C.故意放慢收费速度

D.不按照规定收费

三、填空题(共5题)

16.高速公路收费标准通常以车辆类型和行驶路段的长度为依据。

17.收费员在进行收费操作时，应确保车辆通过电子设备记录的通行信息与实际行驶信息相符。

18.在高速公路收费过程中，如遇到车辆故障，应引导司机驶入专用车道。

19.对于执行特殊任务的车辆，如消防车、救护车等，应按照相关规定予以免费通行。

20.收费员在处理车辆收费问题时，应保持礼貌，耐心解答司机的疑问。

四、判断题(共5题)

21.高速公路收费员在收费过程中，可以自行决定对特定车辆给予减免费用。()

A.正确B.错误

22.所有类型的车辆在高速公路上行驶时，都按照相同的收费标准收费。()

A.正确B.错误

23.收费员在处理车辆收费问题时，可以拒绝使用电子支付方式。()

A.正确B.错误

24.收费员在收费过程中，如果发现车辆存在违法行为，可以直接放行。()

A.正确B.错误

25.收费员在进行收费操作时，必须保证收费场所的清洁卫生。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述高速公路收费员在收费过程中