家具配件厂客户满意度改进管理规定.docx

家具配件厂客户满意度改进管理规定

家具配件厂客户满意度改进管理规定

一、总则

为适应家具行业快速发展的新形势，进一步提升家具配件厂的产品质量和客户服务水平，增强市场竞争力，特制定本管理规定。本规定适用于家具配件厂全体员工及客户，旨在通过规范管理，优化服务流程，提高客户满意度，促进企业可持续发展。

本规定以“客户至上，质量为本，服务至上”为宗旨，以“人、事、财、物、信息、安全、文化”七个核心要素为框架，全面规范企业管理，提升客户满意度，实现经济效益和社会效益的双赢。

二、适用范围

本规定适用于家具配件厂全体员工及客户，包括但不限于生产、销售、采购、质检、仓储、物流等各部门员工，以及所有购买和使用