原创力文档2026/01/28
门诊患者就诊流程优化
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
就诊流程现状分析
02
现存问题剖析
03
优化目标与原则
04
具体优化措施
05
效果评估
就诊流程现状分析
01
现有流程概况
挂号环节现状
患者需在医院窗口或自助机排队挂号，如某三甲医院早高峰排队时长平均达30分钟，常出现号源紧张情况。
候诊与就诊流程
患者挂号后到相应科室候诊，叫号系统偶有故障，某医院曾因系统延迟导致患者候诊超1小时。
患者体验反馈
挂号排队等待时间过长
某三甲医院数据显示，高峰时段患者平均排队挂号需45分钟，部分老年患者因体力不支中途离场。
检查流程
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