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天津驾考网约车试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在天津，网约车司机在接单后应在多长时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

2.网约车行驶中，如遇乘客突发疾病，司机应该如何处理？()

A.直接将乘客送往最近的医院

B.先联系乘客家属

C.立即停车，等待乘客家属到来

D.将乘客留在车内，继续行驶

3.网约车司机在行驶过程中，以下哪种行为是允许的？()

A.随意变更行驶路线

B.使用手机通话，不影响驾驶

C.食用食物，不影响驾驶

D.与乘客聊天，不影响驾驶

4.网约车司机在服务过程中，以下哪种行为是违反规定的？()

A.按时上下车

B.主动提供帮助

C.随意更改收费标准

D.保持车内整洁

5.网约车司机在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求超载

B.乘客要求前往非法区域

C.乘客要求司机提供超出服务范围的帮助

D.以上都是

6.网约车司机在行驶过程中，遇到交通拥堵时应该如何操作？()

A.随意变道

B.依次排队等候

C.逆行超车

D.随意停车

7.网约车司机在服务过程中，以下哪种情况可以解除服务合同？()

A.乘客要求前往非法区域

B.乘客未支付车费

C.乘客有严重违法行为

D.以上都是

8.网约车司机在服务过程中，以下哪种行为是不尊重乘客的？()

A.主动帮助乘客提行李

B.保持车内整洁

C.对乘客进行辱骂

D.提供优质服务

9.网约车司机在接单后，应在多长时间内与乘客取得联系？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

10.网约车司机在服务过程中，以下哪种情况可以要求乘客支付额外费用？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客要求超载

C.乘客要求司机等待超时

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车行驶过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.随意变道

B.逆行

C.驾驶时使用手机通话

D.驾驶时吸烟

12.网约车司机在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，确保安全

B.驾驶员应立即报警

C.如果可能，将车辆驶向安全区域

D.驾驶员应尽快联系乘客

13.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是服务质量的体现？()

A.提前到达约定地点

B.对乘客热情有礼

C.保持车内清洁卫生

D.准确无误地为乘客导航

14.网约车司机在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，听取乘客投诉

B.认真记录乘客投诉内容

C.尽量解释情况，避免冲突

D.及时向上级报告

15.网约车司机在服务过程中，以下哪些情况属于乘客的合法权益？()

A.乘客有权要求司机在规定时间内到达

B.乘客有权要求司机遵守交通规则

C.乘客有权要求司机提供优质服务

D.乘客有权要求司机在车内吸烟

三、填空题(共5题)

16.网约车司机在提供服务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国道路交通安全法》和《天津市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，其中《天津市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定了网约车司机的服务行为准则。

17.网约车司机在接单后，应当在乘客指定地点的______分钟内到达。

18.网约车司机在服务过程中，若遇到乘客突发疾病，应立即将乘客送往最近的______。

19.网约车司机在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应立即______。

20.网约车车辆应具备______功能，确保在紧急情况下能够及时联系到司机。

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在服务过程中，可以拒绝乘客的任何要求。()

A.正确B.错误

22.网约车司机在行驶过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在服务过程中，如果乘客未支付车费，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在服务过程中，可以不使用安全带。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在接单后，如果乘客要求前往非法区域，司机应当接受。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车司机在接单后，遇到恶劣天气，应该如何应对？

27.网约车司机在服务过程中，如果乘客提