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最新2025最新导游资格《全国导游基础知识》题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.安全第一

2.我国旅游法规定，旅行社在组织团队旅游时，应当安排哪些活动？()

A.必须安排购物活动

B.必须安排自费项目

C.必须安排文化体验活动

D.必须安排娱乐活动

3.以下哪种情况不属于导游在接待游客时应遵守的职业道德？()

A.热情友好地对待游客

B.不收取小费

C.随意泄露游客信息

D.尊重游客的宗教信仰

4.在讲解我国历史遗迹时，导游应如何处理历史争议问题？()

A.随意发表个人观点

B.忽略争议问题，只讲正面内容

C.客观公正地介绍，引导游客理性思考

D.避免涉及争议问题

5.以下哪项不属于导游在带团过程中应掌握的旅游知识？()

A.地方风俗习惯

B.旅游法律法规

C.外国语言文化

D.医疗急救知识

6.导游在遇到游客投诉时，应采取哪种态度？()

A.沉默不语，不予理睬

B.态度傲慢，拒绝沟通

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝承担责任

7.在带团过程中，导游应如何处理游客之间的纠纷？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.忽略纠纷，继续行程

C.公正调解，促进和解

D.强制双方接受导游的解决方案

8.以下哪种情况不属于导游在带团过程中应避免的行为？()

A.未经游客同意擅自更改行程

B.严格执行行程安排，确保游客安全

C.随意增加购物次数，获取回扣

D.主动提供优质服务，提升游客满意度

9.在讲解我国名胜古迹时，导游应如何处理游客的拍照需求？()

A.严禁拍照，影响景区环境

B.允许拍照，但需支付费用

C.根据景区规定和游客需求灵活处理

D.忽略游客的拍照需求

10.以下哪种情况不属于导游在带团过程中应掌握的突发事件应对能力？()

A.应对游客突发疾病

B.应对自然灾害

C.应对游客的投诉和纠纷

D.应对游客的饮食需求

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解历史遗迹时，应如何处理与游客的互动？()

A.鼓励游客提问

B.忽略游客的提问

C.只讲解自己准备的内容

D.引导游客思考

12.以下哪些行为是导游在带团过程中应该避免的？()

A.滥用职权，强制游客购物

B.公平公正地对待每一位游客

C.在游客面前批评其他导游

D.及时向游客传达行程信息

13.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当提供哪些服务？()

A.保障游客的人身安全

B.提供旅游意外保险

C.保证旅游产品的质量

D.随意变更旅游行程

14.导游在遇到游客紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即通知旅行社

B.做好游客安抚工作

C.私下解决，不通知任何人

D.寻求专业医疗救助

15.以下哪些内容属于导游在准备讲解内容时应考虑的因素？()

A.游客的兴趣和需求

B.当地文化背景

C.景点的历史意义

D.导游的个人喜好

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择有资格经营出境旅游业务的旅行社，并与旅游者签订合同。合同应当载明旅游行程安排、服务标准、旅游者权利义务、违约责任等内容。

17.导游在带团过程中，如果发现游客携带违禁品，应当立即予以没收，并报告当地旅游管理部门。

18.导游在讲解时，应遵循客观、真实、准确的原则，不得编造事实，误导游客。

19.旅游者有权要求旅行社按照约定提供旅游服务，如旅游者有权要求旅行社提供与约定相符的住宿、餐饮、交通等服务。

20.导游在带团过程中，如遇自然灾害等不可抗力因素导致旅游行程受到影响，应当采取必要的措施，并及时向旅游者通报。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中随时退团。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以只介绍景点的美景，而忽略其历史和文化价值。()

A.正确B.错误

24.导游在遇到游客突发疾病时，应当立即通知旅行社，并采取必要的救治措施。()

A.正确B.错误

25.旅行社在组织团队旅游时，可以不提供旅游意外保险。()

A.正确B.