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旅游实务考试题及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅游合同中，关于旅游者权利义务的约定属于以下哪一类条款？()

A.违约责任条款

B.不可抗力条款

C.旅游者权利义务条款

D.服务内容条款

2.旅行社组织团队旅游，以下哪项费用不属于旅行社应承担的费用？()

A.导游服务费

B.交通费用

C.住宿费用

D.旅游者个人消费

3.旅行社在组织旅游活动中，下列哪种行为是违法的？()

A.严格按照合同约定提供服务

B.擅自增加旅游项目

C.提供真实、准确的信息

D.维护旅游者的合法权益

4.根据《旅游法》规定，旅行社不得安排的活动是？()

A.参观历史遗迹

B.体验当地民俗

C.参观购物场所

D.参观自然保护区

5.旅行社在组织出境旅游时，以下哪项不是必须提供的服务？()

A.行李托运服务

B.签证办理服务

C.旅行保险服务

D.行程安排服务

6.旅游者在旅游过程中遇到紧急情况，首先应联系哪一方？()

A.导游

B.旅行社

C.当地居民

D.酒店前台

7.旅行社在组织旅游活动中，下列哪种行为是违规的？()

A.公开宣传服务内容

B.擅自降低服务标准

C.提供优质服务

D.加强安全管理

8.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社应承担哪些责任？()

A.退还已收费用

B.赔偿旅游者损失

C.提供同等服务

D.以上都是

9.旅行社在组织旅游活动中，以下哪种行为是合法的？()

A.强迫旅游者购物

B.擅自改变行程

C.保障旅游者人身财产安全

D.提供虚假宣传

二、多选题(共5题)

10.旅行社在签订旅游合同时，以下哪些内容是必须明确的？()

A.旅游线路内容

B.旅游服务费用

C.旅游者权利义务

D.旅行社责任保险

11.以下哪些情况属于旅游者个人原因导致的旅游合同解除？()

A.旅游者突然生病

B.旅游者家庭紧急情况

C.旅游者个人原因放弃旅游

D.旅游者违反旅游合同约定

12.旅行社在组织旅游活动中，以下哪些措施有助于提高旅游服务质量？()

A.严格筛选导游

B.定期培训员工

C.优化旅游线路设计

D.强化安全管理

13.根据《旅游法》规定，旅行社在哪些情况下应当承担赔偿责任？()

A.旅行社提供的旅游服务不符合合同约定

B.旅行社故意或者重大过失造成旅游者人身伤害、财产损失

C.旅游者自行活动时发生意外

D.旅游者自身原因导致的事故

14.以下哪些属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.保护旅游环境，不乱扔垃圾

D.遵守旅游团队纪律

三、填空题(共5题)

15.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者进行安全教育和提示，告知旅游者可能存在的风险以及相应的防范措施。

16.根据《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并告知旅游者购买保险的具体事项。

17.旅行社在组织团队旅游时，应当根据旅游者的年龄、健康状况等因素，合理设计旅游线路和服务项目。

18.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社应当退还已收取的全部费用，并支付合同总价款的一定比例作为违约金。

19.旅行社在组织出境旅游时，应当协助旅游者办理护照、签证等相关手续，并告知旅游者出境旅游的相关规定。

四、判断题(共5题)

20.旅行社在组织旅游活动中，可以向旅游者收取任何形式的费用。()

A.正确B.错误

21.旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社不需要承担责任。()

A.正确B.错误

22.旅游者在签订旅游合同时，可以随意更改合同内容。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动中，必须保证旅游者人身财产安全。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中违反当地法律法规，旅行社有责任协助处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述旅行社在组织旅游活动中的安全保障义务。

26.旅游合同解除的条件有哪些？

27.如何处理旅游者在旅游过程中发生的人身伤害事故？

28.旅行社在组织出境旅游时，应当注意哪些问题？

29.旅游者投诉的处理流程是怎样的？

旅游实务考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案