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导游资格考试政策法规真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者如实告知下列哪项内容？()

A.旅游线路的详细行程

B.旅游产品的价格构成

C.旅游者的健康状况

D.旅游活动中的安全风险

2.导游人员在导游活动中，下列哪项行为是违法的？()

A.严格遵守导游规范，文明导游

B.主动向游客介绍当地文化，促进文化交流

C.接受游客的合理建议，改进导游服务

D.未经游客同意，擅自安排购物活动

3.旅游者对旅游服务有投诉时，应当向哪个机构提出？()

A.旅行社

B.导游人员

C.景区管理部门

D.旅游行政管理部门

4.导游人员在讲解时，下列哪项做法是正确的？()

A.忽视游客反馈，按照自己的节奏讲解

B.适当加入个人观点，引导游客思考

C.严格遵守景区讲解规范，尊重游客意愿

D.随意更改行程，增加自费项目

5.旅行社在招徕旅游业务时，以下哪项说法是不准确的？()

A.实事求是地介绍旅游产品和服务

B.强调旅游产品的独特性和优越性

C.明确告知旅游费用和包含的项目

D.虚构旅游产品信息，夸大宣传效果

6.导游人员在讲解时，下列哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地讲解，增强游客的旅游体验

B.适当加入个人观点，引发游客思考

C.严格遵守景区讲解规范，尊重游客意愿

D.忽视游客反馈，自顾自地讲解

7.旅游者在旅游过程中，下列哪项权利是不受法律保护的？()

A.知情权

B.安全权

C.申诉权

D.无偿获得赔偿权

8.旅行社在组织团队旅游时，应当为旅游者购买何种保险？()

A.旅行社责任保险

B.旅游者个人意外伤害保险

C.旅游者医疗保险

D.旅游者财产保险

9.导游人员在讲解时，应当遵守哪项原则？()

A.实用主义原则

B.文化传播原则

C.个性化原则

D.保守性原则

二、多选题(共5题)

10.旅行社在组织旅游活动时，以下哪些行为是违反《旅游法》的？()

A.按照合同约定提供旅游服务

B.强迫旅游者参加另行付费的旅游项目

C.保证旅游安全，维护旅游者合法权益

D.保障旅游者的知情权和选择权

11.导游人员在导游服务中，以下哪些行为是符合职业道德要求的？()

A.诚实守信，如实介绍旅游产品和服务

B.尊重旅游者，维护旅游者的合法权益

C.接受旅游者的合理建议，不断改进服务质量

D.滥用职权，接受旅游者的小费

12.旅游者在旅游过程中，以下哪些权利是受法律保护的？()

A.知情权

B.安全权

C.申诉权

D.无偿获得赔偿权

13.旅行社责任保险的保险责任包括哪些方面？()

A.旅行社在组织旅游活动中发生的意外事故造成的旅游者人身伤亡赔偿责任

B.旅行社在组织旅游活动中因导游人员疏忽造成的旅游者财产损失赔偿责任

C.旅游者因自身疾病导致的人身伤害赔偿责任

D.旅游者因自然灾害造成的损失赔偿责任

14.以下哪些是导游人员在带团过程中应当遵守的规定？()

A.严格遵守国家法律法规和旅游行业规范

B.确保旅游者的人身财产安全

C.尊重旅游者的意愿，不强迫旅游者购物或参加另行付费项目

D.接受旅游者的不合理要求，无条件满足

三、填空题(共5题)

15.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当向我国旅游主管部门申请取得______。

16.导游人员在导游活动中，应当遵守______，不得擅自增加、减少旅游项目，或者中止导游活动。

17.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游服务信息，旅行社应当保证所提供的信息______。

18.旅行社在组织旅游活动中，应当采取必要的措施，防止发生旅游安全事故，对可能发生的旅游安全事故，应当采取______措施，并协助旅游者采取相应措施。

19.旅游者对旅游经营者提供的旅游服务享有监督、投诉的权利，旅游者投诉的途径包括向______投诉。

四、判断题(共5题)

20.导游人员在导游活动中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

21.旅行社在招徕旅游业务时，可以虚构旅游产品信息，夸大宣传效果。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，一旦发生安全事故，旅行社必须承担全部责任。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.