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广州网约证考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客提出的额外费用要求？()

A.确认费用后允许加收

B.坚决拒绝并告知违规处理

C.与乘客协商是否加收

D.忽略乘客要求

2.网约车驾驶员在紧急情况下，应如何操作以保证乘客安全？()

A.按照常规操作行驶

B.优先保证乘客安全，必要时采取紧急措施

C.按照导航指示行驶

D.通知乘客自行处理

3.网约车驾驶员在服务过程中，应如何对待乘客？()

A.严格按照订单要求提供服务

B.忽略乘客的意见和需求

C.对乘客态度傲慢，随意停车

D.保持礼貌，尊重乘客

4.网约车平台对于驾驶员的背景审查包括哪些内容？()

A.仅审查驾驶员的驾驶证和行驶证

B.审查驾驶员的驾驶记录、违法记录和犯罪记录

C.仅审查驾驶员的年龄和学历

D.仅审查驾驶员的健康状况

5.网约车驾驶员在行驶过程中，应如何保持车辆卫生？()

A.定期清洁车辆，保持车内整洁

B.随意放置乘客物品，不清理车内垃圾

C.只在乘客要求时清理车内卫生

D.忽略车内卫生问题

6.网约车驾驶员在接单后，应在多长时间内与乘客取得联系？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

7.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应如何处理？()

A.直接运送乘客到目的地

B.立即通知平台，并拒绝运送

C.与乘客协商是否可以运送

D.忽略乘客携带的危险品

8.网约车驾驶员在行驶过程中，应如何应对突发故障？()

A.立即停车，通知乘客自行处理

B.按照正常行驶，寻找最近修理点

C.优先保证乘客安全，采取措施停车

D.忽略故障，继续行驶

9.网约车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.保持冷静，积极听取乘客意见，寻求解决方案

C.与乘客争执，拒绝道歉

D.责怪乘客，推卸责任

10.网约车驾驶员在夜间行驶时，应如何使用灯光？()

A.仅使用近光灯

B.仅使用远光灯

C.近光灯和远光灯交替使用

D.不使用灯光

11.网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，应如何保持车辆距离？()

A.保持与前车较近的距离

B.保持与前车较远的距离

C.随意保持距离

D.不保持距离

二、多选题(共5题)

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.按时到达约定地点

B.保持车辆清洁卫生

C.遵守交通法规，安全驾驶

D.按照订单要求提供服务

E.对乘客态度恶劣

13.以下哪些属于网约车平台应尽的责任？()

A.审查驾驶员背景

B.监督驾驶员服务质量

C.提供乘客安全保障

D.收取高额平台服务费

E.提供车辆维修服务

14.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到以下哪些情况，必须停车处理？()

A.车辆出现故障

B.乘客提出紧急求助

C.车辆轮胎漏气

D.遇到前方有障碍物

E.乘客要求更换路线

15.以下哪些属于网约车驾驶员的违法驾驶行为？()

A.酒后驾驶

B.超速行驶

C.驾驶时使用手机

D.驾驶时佩戴安全带

E.驾驶时吸烟

16.以下哪些措施有助于预防网约车交通事故？()

A.定期检查车辆安全性能

B.驾驶员保持充足睡眠

C.遵守交通规则，不疲劳驾驶

D.驾驶员接受交通安全教育

E.乘客在车内大声喧哗

三、填空题(共5题)

17.网约车驾驶员在接单后，应在__分钟内与乘客取得联系。

18.网约车驾驶员在行驶过程中，应保持车辆内的__，以提供良好的乘车环境。

19.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应立即采取__，确保乘客安全。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带__，应立即通知平台并拒绝运送。

21.网约车驾驶员在夜间行驶时，应使用__，避免对对向车辆驾驶员造成眩目。

四、判断题(共5题)

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以收取乘客的额外费用。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在夜间行驶时，可以随意使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到交通违法行为时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，对乘客的投诉必须认真对待。()

A.正确