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广州市保安证考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接要求对方出示身份证

B.立即追赶，防止对方逃跑

C.跟踪观察，不采取行动

D.联系公安机关处理

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.脸色难看，态度恶劣

C.积极解决问题，寻求双方满意

D.认真记录，反馈给上级

3.保安员在夜间巡逻时，发现一栋建筑物内亮着灯，以下哪种做法是正确的？()

A.直接进入建筑物内查看

B.立即报警，等待警察到来

C.联系物业管理人员，了解情况

D.忽略，继续巡逻

4.保安员在制止一起斗殴事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.严厉警告，要求双方停止斗殴

B.直接加入斗殴，帮助一方

C.立即报警，等待警察到来

D.无动于衷，任由斗殴发生

5.保安员在发现火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打火警电话报警

B.试图自行灭火

C.离开现场，避免危险

D.携带灭火器进入火场

6.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒人员，以下哪种做法是正确的？()

A.强行将醉酒人员带走

B.尝试帮助醉酒人员回家

C.忽略，继续巡逻

D.报告给上级，由上级处理

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.镇定自若，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.拖延时间，等待上级指示

D.指责他人，推卸责任

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐，佩戴证章

B.随意离岗，长时间不在岗

C.严格执行规章制度

D.与同事友好相处

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.认真记录，及时反馈

B.忽略投诉，不予理睬

C.意见分歧，争论不休

D.耽误时间，拖延处理

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.发现小偷在附近徘徊

B.发现火灾初期阶段

C.发现同事在工作中睡觉

D.发现客户对服务不满意

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应该避免的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.语气强硬

D.马上给出解决方案

E.忽略投诉

12.以下哪些是保安员在巡逻时应该检查的物品？()

A.门窗是否关闭

B.火源是否熄灭

C.警戒设备是否完好

D.地面是否有异常情况

E.空调是否开启

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应具备的能力？()

A.镇定自若

B.迅速判断

C.有效的沟通

D.应急处理

E.熟悉消防知识

14.以下哪些是保安员在制止斗殴时应采取的措施？()

A.立即报警

B.尝试劝阻斗殴双方

C.使用制服性警械

D.联系警察处理

E.离开现场

15.以下哪些是保安员在值班时应遵守的纪律？()

A.佩戴证章

B.不得随意离岗

C.不得饮酒

D.不得透露工作秘密

E.不得擅自使用公司财产

三、填空题(共5题)

16.保安员在发现火灾时，应立即拨打哪个电话报警？

17.保安员在制止斗殴时，首先应做的动作是______。

18.保安员在巡逻时，每隔______时间至少进行一次全面检查。

19.保安员在处理客户投诉时，应首先______。

20.保安员在执行任务时，应遵守______，维护公司形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用个人武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在发现火灾时，应立即采取灭火措施。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到醉酒人员时，可以将其强行带走。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应该如何处理？

27.保安员在巡逻时，如何确保巡逻区域的治安秩序？

28.保安员在处理客户投诉时，应该注意哪些事项？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在遇到恐怖袭击时，应该采取哪些行动？

广州市保安证考试试题及答案

一、