浙江省保安资格考试题及答案.docxVIP

浙江省保安资格考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，正确的做法是？()

A.立即追逐

B.拨打报警电话

C.尽量避开

D.静观其变

2.保安员在制止违法犯罪行为时，下列哪种行为是错误的？()

A.使用适当的力量制止

B.保护自身安全

C.使用武器制服

D.尽量避免肢体冲突

3.保安员在服务区域发现火灾，应立即采取什么措施？()

A.立即报警

B.尝试扑救

C.离开现场

D.寻找水源

4.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.态度傲慢

C.认真倾听，耐心解释

D.驳回投诉

5.保安员在值班时，发现有人翻越围墙，应如何处理？()

A.拨打报警电话

B.尝试阻止

C.忽视不管

D.跟踪调查

6.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报告上级

B.首先考虑个人安全

C.自行决定行动方案

D.保持冷静，迅速处置

7.保安员在制止违法行为时，以下哪种情况可以采取合理的武力？()

A.违法分子已经停止违法行为

B.违法分子正在持械威胁他人

C.违法分子已经逃跑

D.违法分子只有一人

8.保安员在服务区域，发现有人偷窃，应如何处理？()

A.立即报警

B.尝试捉拿小偷

C.忽视不管

D.跟踪调查

9.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持中立

B.偏袒一方

C.公正处理

D.耐心调解

10.保安员在执行任务时，遇到地震等自然灾害，应如何行动？()

A.立即撤离现场

B.尝试自救和救助他人

C.拨打报警电话

D.保持原地不动

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备以下哪些基本素质？()

A.坚定勇敢

B.责任心强

C.保密意识

D.沟通能力

E.法律知识

12.以下哪些行为属于保安员在制止违法行为时的正确做法？()

A.使用适当的力量制止

B.保护自身安全

C.尽量避免肢体冲突

D.使用武器制服

E.及时报警

13.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.保持礼貌和耐心

C.尽量解释和说明情况

D.拒绝处理投诉

E.及时向上级报告

14.保安员在服务区域，以下哪些情况需要立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人行窃

C.遇到有人受伤

D.遇到有人斗殴

E.遇到有人醉酒闹事

15.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.保持高度的警惕性

C.不得擅自离开巡逻区域

D.及时记录巡逻情况

E.不得携带私人物品

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规和保安服务合同，维护社会治安秩序，保障客户和人民群众的生命财产安全。

17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当首先警告制止，如对方不听劝阻，可采取必要措施予以制止，但应尽量避免造成对方人身伤害。

18.保安员在处理顾客投诉时，应当认真倾听，耐心解释，不得推诿、搪塞，并及时向上级报告。

19.保安员在服务区域内发现火情，应立即报警，并采取一切可能措施进行初期扑救，同时组织人员疏散。

20.保安员在执行任务时，应当着装整齐，仪容端正，举止文明，语言规范，不得饮酒。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即撤离现场。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务区域内，可以拒绝顾客的合理请求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，如何确保自身的安全？

27.保安员在处理顾客投诉时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何应对？

29.保安员在执行夜间巡逻任务时，应当注意哪些事项？

30.保安员在维护秩序时，如何处理突发群体性事件？

浙江省保安资格考试题及答案

一、