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数营销研究院
矣约企/冬一白石
医药企业客户互动
的未来方后
的未来方向
i医观数智营销研究院
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来源:泽自维勤(FutureofCstomerEneaeementinPharn
来源：译自德勤《FutureofCustomerEngagementinPharma》
当前的客户互动方式在医疗专业人士（HCPs）与企业期望之间造成了差距，这一差距
源于客尸体验、内容与渠道方面的差异
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