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2026年平安银行个人业务经理笔试模拟题集含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.平安银行个人业务经理的核心职责不包括以下哪项？

A.客户关系维护

B.产品营销推广

C.企业信贷审批

D.风险评估与管理

2.以下哪种金融工具属于平安银行的特色产品？

A.招商银行的“一卡通”

B.工商银行的“融e借”

C.平安银行的“智慧理财”

D.中国银行的“金卡服务”

3.在个人贷款业务中，以下哪项属于信用贷款的主要特征？

A.需要抵押房产

B.贷款利率较低

C.无需担保或抵押

D.贷款审批流程复杂

4.根据中国银保监会规定，个人贷款业务中，贷款余额占比超过多少时需重点关注风险？

A.30%

B.50%

C.70%

D.100%

5.平安银行个人理财产品的风险等级从低到高通常分为几级？

A.2级

B.3级

C.4级

D.5级

6.在客户关系管理中，以下哪种方法不属于“客户分层分类”策略？

A.高净值客户专享服务

B.普通客户批量营销

C.新客户引流活动

D.重点客户一对一服务

7.以下哪种行为违反了银行业从业人员职业道德？

A.向客户推荐适合的产品

B.收受客户礼品

C.保护客户信息

D.遵守监管规定

8.在个人存款业务中，哪种存款类型流动性最高？

A.定期存款

B.大额存单

C.活期存款

D.结构性存款

9.平安银行个人信用卡业务中，以下哪项属于“分期付款”的常见手续费？

A.按揭贷款利息

B.交易手续费

C.分期手续费

D.挂失费

10.根据平安银行内部规定，个人客户投诉处理时限一般不超过多少个工作日？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.平安银行个人业务经理在营销过程中需关注哪些客户需求？

A.理财增值需求

B.贷款融资需求

C.保险保障需求

D.简单存款需求

2.以下哪些属于平安银行个人信贷产品的类型？

A.信用贷款

B.抵押贷款

C.汽车贷款

D.信用卡分期

3.在个人理财产品销售中，需向客户说明哪些风险？

A.市场风险

B.流动性风险

C.信用风险

D.操作风险

4.平安银行个人客户服务体系中，以下哪些属于“客户关怀”的常见方式？

A.定期回访

B.节日问候

C.产品推荐

D.客户培训

5.在处理客户投诉时，个人业务经理需遵循哪些原则？

A.及时响应

B.诚实守信

C.合规操作

D.留存记录

三、判断题（共10题，每题1分）

1.个人理财产品收益率越高，风险一定越大。（√）

2.个人贷款业务中，客户需提供收入证明，但无需提供征信报告。（×）

3.平安银行个人信用卡业务支持跨境消费免息。（×）

4.客户关系管理中，“客户分层分类”需结合客户资产规模和风险偏好。（√）

5.个人存款业务中，大额存单利率通常高于定期存款。（√）

6.银行从业人员不得以任何形式收受客户财物。（√）

7.个人贷款业务中，银行需严格审查客户还款能力。（√）

8.平安银行个人理财产品均保本保息。（×）

9.客户投诉处理中，银行需在规定时限内给出解决方案。（√）

10.个人信用卡业务中，最低还款额通常为账单金额的10%。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述平安银行个人业务经理在客户营销中的关键步骤。

2.解释“客户分层分类”在个人业务管理中的意义。

3.描述个人贷款业务中的主要风险点及应对措施。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：某客户年收人10万元，希望申请一笔30万元经营性贷款，但征信记录显示其近期有一笔信用卡逾期。

问题：作为平安银行个人业务经理，应如何处理该客户需求？

2.案例背景：某客户咨询平安银行“智慧理财”产品，表示希望投资低风险、流动性较好的产品，但该客户年龄55岁，风险承受能力较低。

问题：应如何向该客户推荐合适的产品并解释相关风险？

答案与解析

一、单项选择题

1.C

解析：企业信贷审批属于对公业务范畴，个人业务经理主要负责零售业务。

2.C

解析：“智慧理财”是平安银行的特色产品，结合大数据和AI技术提供个性化理财方案。

3.C

解析：信用贷款无抵押，主要依赖客户信用资质，风险较高。

4.C

解析：根据银保监会规定，个人贷款余额占比超过70%需重点关注。

5.D

解析：平安银行理财产品风险等级分为5级（R1-R5），从低到高依次递增。

6.C

解析：“客户分层分类”需结合客户价值，新客户引流不属于该策略范畴。

7.B

解析：收受客户礼品属于违规行为，银行业从业人员不得收受不当利益。

8.C

解析：活期存款流动性最高，但