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全国导游资格证考试《全导+地导》真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的职业素养？()

A.爱岗敬业

B.热爱旅游

C.诚实守信

D.良好的体能

2.导游人员在接待旅游团时，下列哪项做法是不恰当的？()

A.主动与游客打招呼，问好

B.介绍行程安排，告知注意事项

C.未经游客同意，擅自调整行程

D.认真解答游客的问题

3.下列哪项不属于《旅游法》规定的基本权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.监督权

4.在讲解过程中，导游人员发现游客对某一景点有特殊兴趣，下列哪种做法最为适宜？()

A.忽略游客的兴趣，按照既定行程讲解

B.鼓励游客自行探索，不再讲解

C.简要介绍后，深入讲解游客感兴趣的景点

D.建议游客自行咨询其他导游

5.下列哪项不属于导游人员的法律责任？()

A.违反旅游合同的责任

B.知法犯法的行为

C.违反职业道德的责任

D.侵犯游客隐私的责任

6.在景区游览时，游客不慎丢失物品，导游人员应该怎么做？()

A.帮助游客寻找

B.立即报警

C.安慰游客，告知景区有失物招领处

D.忽略游客，继续带领游览

7.以下哪种情况不属于导游人员的业务范围？()

A.讲解景点历史、文化背景

B.协助游客购买旅游纪念品

C.安排游客用餐、住宿

D.指导游客使用电子设备

8.导游人员在接待入境旅游团时，应遵守哪项原则？()

A.等同对待原则

B.尊重当地风俗习惯原则

C.先入为主原则

D.保护游客隐私原则

9.以下哪种行为不属于导游人员的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重游客

10.在游览过程中，游客突然感到身体不适，导游人员应采取哪种措施？()

A.立即报警

B.帮助游客找医生

C.安慰游客，并联系旅行社

D.忽略游客，继续游览

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，以下哪些是旅游者享有的基本权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.获得赔偿权

E.个人隐私权

12.以下哪些属于导游人员的职业责任？()

A.宣传介绍景点

B.维护游客权益

C.保障游客安全

D.严格执行行程

E.侵犯游客隐私

13.以下哪些行为属于导游人员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重游客

D.违反规定

E.不断提高业务水平

14.在景区游览时，遇到以下哪些情况导游人员应立即报告旅行社？()

A.游客突然身体不适

B.发生游客斗殴事件

C.景区设备发生故障

D.游客遗失重要物品

E.游客要求改变行程

15.根据《导游人员管理条例》，以下哪些行为可能导致导游人员受到行政处罚？()

A.违反旅游合同

B.索贿受贿

C.滥用职权

D.拒不执行旅游法规

E.未经批准擅自讲解

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社应当在签订旅游合同时，向旅游者详细说明旅游行程安排、服务标准、旅游者权利义务等内容。

17.导游人员在讲解时，应遵循的原则包括真实、准确、生动、形象，并注意与游客的互动。

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员在讲解时，不得擅自变更旅游行程，确需变更的，应征得全体游客同意。

19.导游人员在接待入境旅游团时，应尊重游客的宗教信仰和风俗习惯，不得进行有损国格、人格的言论。

20.在发生旅游安全事故时，导游人员应立即组织救援，并按照旅行社的规定及时报告。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意调整行程安排，以满足游客的个人需求。()

A.正确B.错误

22.在讲解过程中，导游人员可以对游客提出的问题直接拒绝回答。()

A.正确B.错误

23.《旅游法》规定，旅行社在旅游行程中应当为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

24.导游人员在接待入境旅游团时，可以不尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解时，应当避免使用专业术语，以使游客更容易理解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团时应遵循的服务原则。

27.什么是旅游合同？其主要内容包括哪些方面？

28.在发生旅游