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中职营销技能大赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场调研中，常用的抽样方法不包括以下哪一项？()

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.按比例抽样

D.邮寄问卷

2.以下哪项不属于市场营销的4P策略？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.服务（Service）

3.在顾客满意度调查中，以下哪种方法最直接地反映顾客的体验？()

A.满意度指数（CSI）

B.净推荐值（NPS）

C.情感分析

D.客户忠诚度

4.在营销过程中，4C理论强调的顾客关系管理不包括以下哪一项？()

A.顾客成本（Cost）

B.顾客便利（Convenience）

C.顾客沟通（Communication）

D.顾客满意度（Satisfaction）

E.顾客关系（Relationship）

5.以下哪种营销策略适用于快速变化的市场环境？()

A.针对性营销

B.差异化营销

C.专注营销

D.跟随营销

6.在品牌传播中，以下哪种方法有助于建立品牌忠诚度？()

A.产品广告

B.品牌故事

C.公关活动

D.网络营销

7.以下哪项不是影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.教育背景

D.社会地位

E.生理需求

8.在市场细分中，人口细分考虑的因素不包括以下哪一项？()

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.地域

E.消费习惯

9.以下哪项不是服务营销的挑战？()

A.服务的无形性

B.服务的不可分割性

C.服务的易逝性

D.服务的标准化

10.在营销策划中，以下哪项不是评估营销效果的关键指标？()

A.市场份额

B.销售额

C.客户满意度

D.品牌知名度

E.营销预算

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是市场细分的方法？()

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.组织细分

E.人口细分

12.以下哪些是营销组合的4P策略要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

13.以下哪些是消费者购买决策过程的心理因素？()

A.认知过程

B.情感过程

C.理性决策

D.随机决策

E.习惯性购买

14.以下哪些是服务营销的特点？()

A.服务的无形性

B.服务的易逝性

C.服务的异质性

D.服务的可存储性

E.服务的标准化

15.以下哪些是市场调研的方法？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.实验法

E.案例研究

三、填空题(共5题)

16.市场营销的核心是（），其最终目标是实现企业的长期利润最大化。

17.在4P营销组合中，（）指的是企业选择目标市场，并决定如何进入该市场。

18.市场调研中的（）是指通过直接观察消费者的行为和反应来收集信息的方法。

19.在市场营销中，（）是指企业为了在竞争中取得优势，而采取的一种策略，它关注的是如何使自己的产品或服务与众不同。

20.品牌建设的核心是（），它反映了企业的价值观和个性。

四、判断题(共5题)

21.市场细分是指企业根据消费者的不同需求将市场划分为若干个具有相似特征的子市场。()

A.正确B.错误

22.营销策划的步骤包括市场分析、制定策略、执行方案和效果评估。()

A.正确B.错误

23.服务营销的特点之一是服务的可存储性，即服务可以像商品一样储存。()

A.正确B.错误

24.在消费者购买决策过程中，情感过程比认知过程更为重要。()

A.正确B.错误

25.品牌知名度越高，品牌忠诚度就越高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场细分的基本步骤。

27.什么是4P营销组合？请分别解释其四个要素。

28.什么是服务营销？请列举服务营销的特点。

29.什么是顾客满意度？它对企业的营销活动有什么意义？

30.什么是品牌定位？请说明品牌定位对企业的意义。

中职营销技能大赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场调研中，邮寄问卷不是一种抽样