物业客服月工作总结表.pptx

物业客服月工作总结表汇报人：XXX

本月工作概览客户服务质量提升举措物业设施维护管理进展安全管理及风险防范措施团队协作与沟通能力培养下月工作计划与目标设定目录contents

本月工作概览01PART

设定月度工作目标制定并公布本月的工作目标，包括客户满意度、物业费收缴率、维修及时率等关键指标。制定实施计划根据目标，制定详细的工作计划，包括具体任务、责任人和完成时间。工作目标与计划回顾

客户满意度调查维修及时率统计物业费收缴情况重点工作完成情况通过问卷、电话回访等方式，收集客户对物业服务的满意度，汇总并分析调查结果。记录本月维修申请及完成情况，统计维修及时率，分析延误原因。统计本月物业费收缴情