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2025年聊城出租车从业资格证题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.聊城市出租汽车驾驶员从业资格证考试中，以下哪项不属于从业资格证的基本条件？()

A.遵守国家法律法规和行业规章制度

B.具备完全民事行为能力

C.具有初中以上文化程度

D.具有良好的职业道德和心理健康

2.在聊城市，出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.在规定时间停车候客

B.在非指定区域停车上下客

C.主动与乘客协商价格

D.遵守交通信号灯行驶

3.聊城市出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.不得拒载乘客

B.不得擅自改变线路

C.不得超载行驶

D.以上都是

4.在聊城市，出租汽车驾驶员的从业资格证有效期为多少年？()

A.5年

B.10年

C.15年

D.永久

5.聊城市出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.不予理睬

B.拒绝解释

C.认真听取乘客意见，积极解决问题

D.找借口推脱责任

6.在聊城市，出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应该如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.继续行驶，事后处理

C.停车后，拨打报警电话

D.以上都是

7.聊城市出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车辆整洁卫生

C.在车内吸烟

D.保持礼貌用语

8.在聊城市，出租汽车驾驶员在遇到乘客无理取闹时，应该如何处理？()

A.严肃批评乘客

B.拒绝提供服务

C.保持冷静，耐心解释

D.拨打报警电话

9.聊城市出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是合法的？()

A.在车内播放音乐

B.在车内吸烟

C.使用手机通话

D.驾驶员与乘客交谈

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是聊城市出租汽车驾驶员从业资格证考试必考的内容？()

A.交通法规

B.出租车业务知识

C.客户服务技巧

D.公共道德知识

11.在聊城市，出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动询问乘客需求

B.保持车辆清洁卫生

C.严格遵守交通规则

D.拒载乘客

12.以下哪些是聊城市出租汽车驾驶员应当具备的技能？()

A.驾驶技能

B.车辆维修技能

C.乘客沟通技能

D.应急处理技能

13.在聊城市，出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应立即停车？()

A.车辆发生故障

B.乘客要求停车

C.遇到交通拥堵

D.乘客突发疾病

14.以下哪些是聊城市出租汽车驾驶员从业资格证审验需要准备的材料？()

A.身份证复印件

B.从业资格证原件

C.无犯罪记录证明

D.近期体检报告

三、填空题(共5题)

15.聊城市出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为__年。

16.在聊城市，出租汽车驾驶员在行驶过程中，必须遵守__，确保行车安全。

17.聊城市出租汽车驾驶员在服务过程中，应当主动向乘客出示__，接受乘客监督。

18.在聊城市，出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并__。

19.聊城市出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应__，积极解决问题。

四、判断题(共5题)

20.聊城市出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客的投诉可以不予理睬。()

A.正确B.错误

22.聊城市出租汽车驾驶员在遇到乘客无理取闹时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

23.在聊城市，出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，可以立即停车处理。()

A.正确B.错误

24.聊城市出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的乘车路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述聊城市出租汽车驾驶员在服务过程中应当遵守的职业道德规范。

26.如果乘客在乘车过程中突发疾病，聊城市出租汽车驾驶员应该如何处理？

27.在聊城市，出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当如何处理？

28.聊城市出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，需要注意哪些安全问题？

29.请列举聊城市出租汽车驾驶员在行车过程中应当遵守的交通法规。

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