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2025年甘肃客运实操试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.客运站售票窗口的设置应符合什么要求？()

A.便于乘客购票

B.方便工作人员操作

C.方便车站管理

D.以上都是

2.旅客在客运站遗失物品，应该向哪里报告？()

A.票务处

B.客服中心

C.站务处

D.消防队

3.客运站内发生紧急情况时，乘客应该怎么做？()

A.保持冷静，听从工作人员指挥

B.立即拨打报警电话

C.逃离现场，确保个人安全

D.以上都是

4.客运车辆驾驶员在行车途中应如何保持良好的驾驶状态？()

A.避免长时间驾驶，确保休息充足

B.保持车内空气流通，适当调节座椅位置

C.遵守交通规则，避免疲劳驾驶

D.以上都是

5.客运站内发生火灾时，乘客应如何逃生？()

A.沿着安全通道迅速逃生

B.破窗跳楼逃生

C.等待消防人员到来

D.以上都不是

6.客运车辆在行驶过程中，驾驶员应如何应对突发状况？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.紧急制动，避免发生碰撞

C.驾驶员自行下车查看

D.以上都不是

7.客运站内电梯的维护保养应由谁负责？()

A.乘客自己负责

B.驾驶员负责

C.站务人员负责

D.专业维保公司负责

8.客运站内发生旅客拥挤时，应该采取哪些措施？()

A.加强疏导，避免拥挤加剧

B.立即关闭入口，限制人数

C.等待拥挤自行缓解

D.以上都不是

9.客运车辆在行驶过程中，驾驶员发现乘客有晕车症状时，应该怎么做？()

A.停车让乘客下车休息

B.鼓励乘客坚持乘坐

C.给乘客提供晕车药

D.以上都不是

10.客运站内设置吸烟区是否合理？()

A.合理，满足部分乘客需求

B.不合理，影响他人健康

C.合理，有助于提高客运站形象

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.客运站安全管理中，以下哪些措施是必要的？()

A.定期进行安全检查

B.建立应急预案

C.加强员工安全培训

D.设置安全警示标志

12.客运车辆在长途行驶前，驾驶员应做好哪些准备工作？()

A.检查车辆状况

B.确保车辆油量充足

C.熟悉行驶路线

D.保持良好的驾驶状态

13.旅客在客运站购票时，应遵守哪些规定？()

A.遵守购票秩序

B.主动出示有效证件

C.不得在购票窗口大声喧哗

D.不得携带危险品进站

14.客运站内发生紧急情况时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速撤离现场

B.按照工作人员的指引行动

C.互相帮助，共同撤离

D.避免使用电梯

15.客运车辆驾驶员在行车过程中，应如何确保行车安全？()

A.遵守交通规则

B.注意观察路况

C.避免疲劳驾驶

D.保持安全车距

三、填空题(共5题)

16.客运站内设置的服务设施应包括______、______、______等，以满足旅客的基本需求。

17.客运车辆驾驶员在行车过程中，如发现乘客有晕车症状，应______，并提供必要的帮助。

18.客运站内发生火灾时，乘客应______，迅速撤离现场。

19.客运车辆在行驶过程中，驾驶员应通过______与乘客保持沟通，了解乘客需求。

20.客运站对旅客遗失物品的处理流程应包括______、______、______等环节。

四、判断题(共5题)

21.客运车辆驾驶员在行车过程中，可以边开车边处理个人事务。()

A.正确B.错误

22.客运站内，所有旅客均应自觉遵守公共秩序，不得在站内大声喧哗。()

A.正确B.错误

23.客运车辆在长途行驶中，驾驶员可以在连续驾驶4小时后继续驾驶，无需休息。()

A.正确B.错误

24.客运站对旅客遗失物品的处理，必须在24小时内完成。()

A.正确B.错误

25.客运车辆在行驶过程中，遇到突发情况应立即停车处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：客运站内发生旅客拥挤时，应采取哪些措施来确保旅客安全？

27.问：客运车辆驾驶员在长途行驶过程中，如何应对突发的车辆故障？

28.问：客运站如何做好旅客行李的检查工作？

29.问：客运车辆在冬季行驶时，应注意哪些安全事项？

30.问：客运站内发生紧急情况时，如何组织