2025年导游资格考试导游业务历2025年真题及答案详解.docxVIP

2025年导游资格考试导游业务历2025年真题及答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于旅游者权利？()

A.了解旅游服务信息

B.要求旅游服务提供者提供真实、准确的信息

C.随意更改旅游行程

D.要求旅游服务提供者提供安全、卫生的旅游服务

2.以下哪种情况不属于导游人员的责任？()

A.确保旅游团的行程安排合理

B.为旅游者提供必要的安全提示

C.随意改变旅游团的行程

D.确保旅游团的行程顺利进行

3.以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.维护旅游者的合法权益

B.严格遵守旅游法规

C.违反旅游法规进行导游活动

D.为旅游者提供优质的导游服务

4.以下哪种情况导游人员不应当进行讲解？()

A.旅游者要求增加讲解内容

B.旅游者对景点有疑问

C.景点正在维修

D.旅游者对讲解内容有异议

5.以下哪种情况导游人员应当及时报告旅游行政管理部门？()

A.旅游者提出改进旅游服务建议

B.旅游者发生意外事故

C.旅游者要求延长旅游时间

D.旅游者提出投诉

6.以下哪种情况导游人员应当停止导游活动？()

A.旅游者对景点有疑问

B.旅游者提出改进旅游服务建议

C.旅游者发生意外事故

D.旅游者要求导游人员休息

7.以下哪种情况不属于导游人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.违法违规

D.爱岗敬业

8.以下哪种情况导游人员应当向旅游者进行安全提示？()

A.天气变化

B.景点拥挤

C.饮食卫生

D.以上都是

9.以下哪种情况导游人员应当进行讲解？()

A.旅游者对景点有疑问

B.旅游者要求增加讲解内容

C.景点正在维修

D.旅游者对讲解内容有异议

10.以下哪种情况导游人员不应当进行讲解？()

A.旅游者对景点有疑问

B.旅游者要求增加讲解内容

C.景点正在维修

D.旅游者对讲解内容有异议

二、多选题(共5题)

11.导游在接待旅游团时，以下哪些行为是正确的？()

A.向旅游者介绍旅游行程和注意事项

B.验证旅游者的身份证明

C.确保旅游团按照旅游合同进行活动

D.随意更改旅游行程

12.以下哪些属于导游的职责？()

A.引导旅游者参观游览

B.为旅游者提供讲解服务

C.维护旅游者的合法权益

D.接受旅游者的投诉

13.在旅游过程中，以下哪些情况导游应当进行安全提示？()

A.天气恶劣

B.景点人流密集

C.饮食卫生问题

D.旅游车辆行驶安全

14.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.了解旅游服务信息

B.要求提供安全、卫生的旅游服务

C.随意更改旅游行程

D.要求导游提供优质的导游服务

15.以下哪些行为是导游职业道德所禁止的？()

A.接受旅游者的小费

B.公平对待每一位旅游者

C.违反旅游法规进行导游活动

D.为旅游者提供真实、准确的信息

三、填空题(共5题)

16.导游人员在接团时，应向旅游者介绍旅游行程的出发时间、集合地点、交通工具等相关信息，并告知旅游者所乘交通工具的名称和车次或航班号。

17.导游人员在带团游览过程中，应确保旅游者的人身和财产安全，对于可能存在的安全隐患，应立即采取措施予以消除。

18.导游人员在讲解时，应使用普通话进行讲解，对于使用方言的旅游者，应尽量使用普通话进行交流。

19.导游人员在接待旅游团时，应主动了解旅游者的需求，并尽可能提供帮助。

20.导游人员在带团游览时，应遵守旅游法规，尊重旅游者的合法权益，不得进行任何违法活动。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团游览时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员有权拒绝旅游者的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，可以随意中断或省略部分内容。()

A.正确B.错误

24.导游人员在遇到旅游者投诉时，应当耐心倾听并积极解决。()

A.正确B.错误

25.导游人员在接待旅游团时，可以不验证旅游者的身份证明。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游人员在进行导游讲解时应遵循的原则。

27.如何处理旅游团在游览过程中出现的突发状况？

28.导游人员