工具产品话术手册.pptxVIP

2025---科-技-集-团主讲：PPTWORKREPORT工具产品话术手册

-调查问卷邀约话术应对行业变化与挑战法律合规与风险控制客户服务团队介绍其他增值服务其他注意事项其他常见问题解答客户反馈与建议其他服务与支持目录国际服务与支持关于我们常见问题解答汇总

-1---科-技-集-团WORKREPORT养老知识刊物开场话术

养老知识刊物开场话老问题引导您想过未来养老生活是什么样的吗？我这里有一本非常权威的关于养老方面的知识，内容全面且贴近现实生活，看过之后您会开始认真规划自己的养老问题媒体热点切入最近媒体常谈到养老问题，不知道您有没有留意？我这里有一本根据当前养老现状编写的小册子，内容很有意思也很有道理，后面还有一份问卷可以填写科学规划引导您知道幸福的晚年需要准备什么吗？有没有算过未来养老需要多少养老金？今天我为您带来一本养老宝典，所有养老问题都能在其中找到解答客户区分话术对老客户-您很有保险观念，我们针对养老问题出了一本书，如有计划我可以送过来给您；对准客户-您清楚养老金能拿多少钱、怎么拿吗？我这里有一份专业的养老理财方案可以参考

-2---科-技-集-团WORKREPORT调查问卷邀约话术

调查问卷邀约话术义务调查开场：不好意思耽误您2分钟，我是公司安排来做义务调查的，国家非常关注国民养老保障问题，我们需要做个民意调查，资料绝对保密社保配合话术：我是协助社保部门做养老调查问卷的，这里有份问卷需要您帮忙填写抽奖激励话术：填完这份问卷可以参加公司抽奖，我们会有礼品送出，如果公司来电确认请帮忙美言几句政策响应话术：为响应保监会号召，我们正在做养老民意调查，整理养老需求，填写完整问卷即可获得精美礼品社会价值强调：为预防银发危机，受社保局和保监会委托，我们正在搜集成功人士对养老规划的看法，您的意见将影响政府未来举措

-3---科-技-集-团WORKREPORT养老理念折页使用话术

养老理念折页使用话术退休规划引导：我们辛苦工作都希望有美好晚年生活，您安排好了吗？我这里有一份能让您退休生活精彩的规划，什么时候方便拿给您看看？03预约送资料话术：告诉您一个好消息，我公司将在本月十五日推出新款养老产品，明天上午还是下午方便我送资料过来？02产品知识普及：我们公司研制了新型年金养老产品，特别制作了养老知识折页，清楚阐述了我国养老制度体系和现状，对各种传统养老观念做了理性分析04退休生活描绘：假如您退休了想干什么？像这两对老人一样在家玩游戏、出去旅游？需要健康身体、愉快心情和充足养老金，您做好规划了吗？01

-4---科-技-集-团WORKREPORT产品展示与推销话术

产品展示与推销话术我们的产品是一款集保障与投资于一体的养老年金保险，其特点包括稳定的收益、灵活的领取方式以及丰富的附加保障强调产品优势这款产品不仅能帮助您规划未来的养老生活，还能在您需要的时候提供资金支持。它的收益稳定可靠，远胜于其他投资方式案例说明举个例子，张先生选择了我们的产品，现在他每个月都能领取稳定的养老金，他的晚年生活因此过得非常安逸应对拒绝话术我知道您可能有很多顾虑，但是请听我说完。这款产品不仅能够为您的晚年提供经济保障，还是一种对未来生活的规划咨询客户意向您对我们的产品感兴趣吗？如果感兴趣，我可以为您详细介绍一下如何购买和操作详细介绍产品

-5---科-技-集-团WORKREPORT优惠政策与购买激励话术

优惠政策与购买激励话术01优惠政策说明现在购买我们的产品，您将享受到折扣优惠和免费的增值服务我们有很多客户因为早些时候购买了这款产品而受益。比如李太太，她就是因为早些时候购买了我们的产品，现在每个月都能领取到稳定的养老金02限时促销我们正在进行年终大促活动，这是购买的最佳时机。如果您现在购买，不仅能享受到优惠价格，还能得到额外的服务03客户见证分享04激发购买欲望想象一下，如果您现在购买了这款产品，未来您和您的家人就能过上无忧无虑的晚年生活了。这是对未来的一份投资，也是对自己的一份保障

-6---科-技-集-团WORKREPORT售后回访与服务话术

售后回访与服务话术售后关怀话术：您好，我是您的服务顾问，想问问您对我们产品的使用情况还满意吗？如果有任何问题或需要帮助的地方，请随时联系我们跟进话术：我发现您已经购买了我们的产品，这是非常好的选择。我会继续为您提供最优质的服务和产品更新信息处理客户疑问话术：如果您有任何问题或疑问，请随时联系我们。我们会尽快为您处理和解答再次推销机会：在服务过程中，适时介绍新产品或增值服务，增加客户粘性和二次销售机会

-7---科-技-集-团WORKREPORT增值服务与资源推荐

增值服务与资源推荐51%69%34%87%增值服务介绍资源推荐客户分享与案例持续服务除了保险产品本身，我们还