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2025全国导游资格证考试导游业务真题库及参考答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅行社组织旅游团在旅游行程中，应安排哪些人员全程陪同？()

A.1名导游人员

B.2名导游人员

C.3名导游人员

D.4名导游人员

2.以下哪项不属于旅游行程单的基本内容？()

A.行程起止地点

B.行程时间安排

C.旅游费用包含项目

D.导游人员联系方式

3.旅游团（者）有权在什么情况下解除旅游合同？()

A.导游服务质量不符合约定

B.旅行社提供的住宿条件不符合约定

C.旅行社安排的餐饮不符合约定

D.以上所有情况

4.旅游者对旅游服务合同有疑问时，应当向谁提出询问？()

A.导游人员

B.旅行社

C.旅游管理部门

D.导游协会

5.以下哪项不属于旅游者权利范围？()

A.了解旅游服务内容

B.享受旅游服务

C.请求损害赔偿

D.要求导游人员提供私人信息

6.旅行社在安排旅游行程时，应当优先考虑什么因素？()

A.旅游者的经济承受能力

B.旅游者的兴趣和需求

C.旅行社的盈利情况

D.导游人员的安排

7.旅游团（者）在旅游过程中，因旅行社原因造成财产损失，应当向谁索赔？()

A.导游人员

B.旅行社

C.旅游管理部门

D.导游协会

8.以下哪项不属于旅游者应当履行的义务？()

A.遵守旅游行程安排

B.遵守旅游景点的相关规定

C.向导游人员提供虚假信息

D.保持旅游团队的和谐关系

9.旅游者在旅游过程中，因自身原因受伤，应当向谁索赔？()

A.导游人员

B.旅行社

C.旅游管理部门

D.自身保险公司

10.以下哪项不属于旅行社应当承担的旅游服务质量保证责任？()

A.提供符合约定的旅游服务

B.保证导游人员服务质量

C.承担旅游意外保险费用

D.提供旅游行程安排

二、多选题(共5题)

11.旅行社在组织旅游活动中，应当履行哪些安全责任？()

A.提供安全适宜的旅游设施和设备

B.告知旅游者安全注意事项

C.防范可能的安全风险

D.确保导游人员具备安全知识

12.旅游者有权对旅游服务提出哪些意见或建议？()

A.导游服务

B.旅游交通

C.旅游住宿

D.旅游餐饮

13.导游人员在进行讲解时，应当遵循哪些原则？()

A.客观准确

B.生动形象

C.通俗易懂

D.富有感染力

14.旅行社在处理旅游投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.快速处理

C.透明公开

D.尊重游客

15.旅游者在旅游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守国家法律法规

B.遵守旅游景点的管理规定

C.尊重当地风俗习惯

D.爱护旅游资源和环境

三、填空题(共5题)

16.导游人员的职责之一是协助旅游者处理在旅游过程中发生的事故，这属于导游服务的什么范围？

17.旅游行程单是旅行社与旅游者签订旅游服务合同的书面形式，其内容包括旅游者的基本信息、旅游行程安排、费用预算等，以及双方的约定事项。

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，应当佩戴导游证，并向旅游者出具导游证。

19.旅游者对旅游服务合同的解除权，通常情况下，在旅游行程开始前提出。

20.旅行社应当保证为旅游者提供的旅游服务符合合同约定的内容和标准。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，应当尊重当地的风俗习惯。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行导游讲解时，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织旅游活动时，不需要购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，有权要求导游人员提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团时的准备工作。

27.请列举导游人员在进行导游讲解时应遵循的原则。

28.请说明旅游者解除旅游合同的条件和程序。

29.请简述导游人员在进行事故处理时应注意的几个方面。

30.请说明导游人员在处理旅游投诉时应采取的措施。

2025全国导游资格证考试导游业务真题库及参考答案

一、单