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2024年广西壮族自治区来宾市保安员证考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.寻求周围群众帮助

C.悄悄跟踪观察，必要时报警

D.忽略不管

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.客户在商场内突然晕倒

B.商场内发生火灾

C.商场内发生小规模斗殴

D.商场内广播系统故障

3.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份，直接放行

B.简单询问访客身份，登记后放行

C.仔细检查访客身份，登记后放行

D.拒绝所有访客进入

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整洁，佩戴工作证

B.使用侮辱性语言对待访客

C.保持高度警惕，认真履行职责

D.遵守职业道德，维护企业形象

5.保安员在发现商场内存在安全隐患时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报给上级领导

B.等待其他同事一起处理

C.采取自行处理措施

D.忽略不管

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理睬，继续执行任务

B.耐心倾听，记录投诉内容

C.拒绝接受投诉，要求顾客离开

D.采取强硬态度，要求顾客道歉

7.保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.疏忽观察，快速通过

B.保持警惕，仔细观察周围环境

C.随意改变巡逻路线

D.停留在商场内休息

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.采取自行处理措施，避免事态扩大

C.寻求周围群众帮助，共同处理

D.慌乱不知所措

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，遵守规定

B.私自接受顾客小费

C.严格履行职责，维护秩序

D.保持良好形象，树立榜样

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，评估情况，再采取行动

C.拒绝参与处理，等待上级指示

D.慌乱逃跑，逃避责任

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周边环境

B.保持通讯工具畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻方式

12.在处理顾客投诉时，保安员应当做到哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.对投诉内容置之不理

13.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.尽量疏散人员

C.保护现场

D.自行处理

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不符合职业道德的？()

A.接受客户小费

B.保守客户秘密

C.对客户态度恶劣

D.遵守工作纪律

15.以下哪些是保安员在巡逻中应避免的行为？()

A.随意交谈，分散注意力

B.遵守巡逻路线和时间

C.使用不当语言

D.保持通讯工具畅通

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规主要包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打。

18.保安员在处理顾客投诉时，应当首先。

19.保安员在巡逻过程中，每班次至少应。

20.保安员在发现安全隐患时，应立即。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取措施，但不需要报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的诉求。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行巡逻任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以立即对其进行盘查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在执行夜间巡逻任务时，应特别注意哪些安全事项？

28.保安员在遇到火灾时应如何处置？

29.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何应对？

30.保安员在遇到恐怖袭击事件时，应如何应对？