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咨询服务改进协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（咨询公司/顾问）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

乙方（客户公司/部门）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

鉴于甲方拥有提供[咨询服务领域]咨询服务的专业能力和经验，乙方需要提升其在[具体业务领域]的[具体方面]的服务质量，双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就咨询服务改进事宜达成协议如下：

第一条现状分析

双方确认，根据双方此前签订的咨询服务合同（合同编号：[原合同编号]）（以下简称“原协议”），甲方为乙方提供了[原协议约定的服务内容]咨询服务。在服务过程中，乙方发现甲方在[具体方面]的服务存在[具体问题]，未能完全满足乙方的期望。同时，乙方提出希望甲方在[新的需求方面]提供改进服务。为解决上述问题并满足乙方的新的需求，双方达成本协议，对原协议的服务内容进行改进。

第二条改进目标

双方经协商一致，就咨询服务改进达成以下目标：

1.目标一：[具体、可衡量的改进目标，例如：将项目报告的交付时间从原来的30个工作日缩短至25个工作日]。

2.目标二：[具体、可衡量的改进目标，例如：将乙方对甲方服务的满意度评分从目前的80分提升至90分以上]。

3.目标三：[具体、可衡量的改进目标，例如：在三个月内，为乙方的[具体部门]提供一次关于[具体主题]的定制化培训，并开发相应的培训材料]。

第三条改进措施

为达成上述改进目标，甲方同意采取以下改进措施：

1.针对目标一，甲方将采取以下措施：

a.增加项目执行团队中负责报告撰写的人员一名，专职负责提升报告交付效率。

b.优化报告撰写流程，引入[具体工具或方法]，减少报告撰写过程中的等待时间。

2.针对目标二，甲方将采取以下措施：

a.定期进行客户满意度调查，了解乙方对服务的新需求和建议。

b.增加与乙方的沟通频率，例如每周进行一次项目进展会议，及时解决乙方提出的问题。

c.对项目执行团队进行客户服务意识培训，提升服务态度和响应速度。

3.针对目标三，甲方将采取以下措施：

a.派遣两名在[具体领域]具有丰富经验的顾问组成专项小组，负责制定培训方案和开发培训材料。

b.在协议签订后两周内，完成培训方案和培训材料的初步drafts，并提交乙方审核。

c.在协议签订后一个月内，完成培训材料的最终版本，并通知乙方进行培训的具体时间。

第四条实施计划

甲方将按照以下计划实施改进措施：

1.针对目标一的措施，将于______年______月______日起实施，并在______年______月______日前完成。

2.针对目标二的措施，将于本协议生效之日起持续实施。

3.针对目标三的措施，将于______年______月______日起实施，培训时间为______年______月______日至______年______月______日。

第五条绩效评估

双方将按照以下方式对改进效果进行评估：

1.针对目标一，甲方每月向乙方提供项目进度报告，报告中将包含报告交付时间的统计数据。乙方将根据统计数据和自身感受，对目标一的实施效果进行评估。

2.针对目标二，甲方将每季度进行一次客户满意度调查，并根据调查结果评估服务满意度提升效果。乙方将根据调查结果和日常感受，对目标二的实施效果进行评估。

3.针对目标三，乙方将在培训结束后进行满意度评估，并反馈培训效果。甲方将根据乙方反馈，对目标三的实施效果进行评估。

第六条费用与支付

因实施本协议约定的改进措施而产生的额外费用，由乙方承担。具体费用包括：

1.额外人力成本：因增加项目团队成员而产生的额外人力成本，具体金额为人民币[金额]元，乙方将在收到甲方开具的发票后[时间]日内支付。

2.培训费用：培训课程费用已包含在原协议约定的服务费用中，无需额外支付。

第七条保密条款

双方同意对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第八条知识产权

本协议约定的改进措施所产生的知识产权，除法律另有规定外，归甲方所有。乙方在履行本协议过程中使用的甲方提供的资料和知识产权，其使用权和所有权仍归甲方所有。

第九条协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[时间]个月。协议期满前[时间]日，如双方均有意继续合作，可另行签订协议。

第十条终止条款

1.本协议在以下情况下终止：

a.双方