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2026年公共关系专员面试题及媒体关系维护含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.在处理突发负面舆情时，公共关系专员最先应采取的行动是？

A.立即发布官方声明

B.收集并分析舆情信息

C.要求所有部门暂停业务

D.联系核心媒体澄清事实

2.媒体关系维护的核心原则不包括以下哪项？

A.诚信透明

B.及时响应

C.控制信息传播速度

D.尊重媒体专业视角

3.某企业因产品问题被曝光，公关团队应优先考虑的沟通对象是？

A.股东及投资者

B.受影响消费者

C.行业监管机构

D.合作媒体

4.在撰写新闻稿时，以下哪项内容不属于“倒金字塔”结构的核心要素？

A.导语

B.背景信息

C.数据支撑

D.媒体联系方式

5.衡量媒体关系维护效果的关键指标是？

A.媒体曝光次数

B.媒体负面评价率

C.媒体报道主题契合度

D.媒体记者满意度

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.公共关系专员在维护媒体关系时，需要具备哪些能力？

A.沟通协调能力

B.媒体资源整合能力

C.危机应对能力

D.数据分析能力

E.法律法规知识

2.企业进行媒体关系维护时，常见的策略包括哪些？

A.定期组织媒体专访

B.主动提供行业信息

C.建立媒体沟通平台

D.投放付费广告

E.处理媒体投诉

3.突发舆情事件中，公共关系专员需要协调哪些部门协作？

A.市场部

B.法律合规部

C.人力资源部

D.生产部

E.财务部

4.新闻稿撰写中，以下哪些内容需要重点突出？

A.企业核心价值

B.新闻事件亮点

C.数据与案例

D.媒体利益点

E.法律免责声明

5.媒体关系维护的长期目标包括哪些？

A.提升品牌美誉度

B.建立媒体信任

C.降低公关成本

D.增强行业影响力

E.减少负面报道

三、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述公共关系专员在处理媒体投诉时的基本原则。

2.如何评估媒体关系维护的效果？请列举至少三种方法。

3.企业在选择媒体合作对象时，应考虑哪些因素？

4.突发舆情事件中，公共关系专员如何制定危机沟通策略？

5.新闻稿撰写中，如何平衡信息传递与媒体利益需求？

四、案例分析题（共2题，每题10分）

题目：

1.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，导致大量消费者投诉和媒体负面报道。作为公共关系专员，你将如何应对？请分步骤说明。

2.某科技公司计划发布新一代智能产品，但竞争对手提前泄露了部分核心卖点。作为公关团队负责人，你将如何调整媒体关系策略，确保产品发布成功？

五、开放题（共1题，15分）

题目：

结合当前媒体环境变化，谈谈公共关系专员在维护媒体关系时面临的新挑战与应对策略。

答案及解析

一、单选题答案

1.B

解析：处理突发负面舆情时，首要任务是收集并分析信息，了解事态进展、舆论焦点和潜在影响，才能制定科学应对策略。立即发布声明可能因信息不充分导致失误，控制业务和联系媒体属于后续步骤。

2.C

解析：媒体关系维护强调信息透明和及时响应，但控制传播速度可能违反媒体自由原则，且不利于快速澄清事实。尊重媒体专业视角是基本要求。

3.B

解析：产品问题直接影响消费者利益，优先沟通受影响消费者能及时安抚情绪、收集反馈，避免事态扩大。其他对象虽重要，但需根据情况分层处理。

4.C

解析：“倒金字塔”结构的核心是导语（核心信息）、背景和细节，数据支撑属于细节部分，非核心要素。

5.D

解析：媒体记者满意度反映沟通效果，是长期关系维护的关键。曝光次数、负面评价率仅是表面指标，主题契合度则涉及内容质量。

二、多选题答案

1.A、B、C、D、E

解析：公共关系专员需综合运用沟通、资源整合、危机应对、数据分析及法律知识，全面维护媒体关系。

2.A、B、C、E

解析：付费广告属于营销手段，而非纯粹的媒体关系维护策略。其他选项均有助于建立长期媒体信任。

3.A、B、D

解析：市场部负责舆论引导，法律合规部处理敏感信息，生产部协调源头问题。人力资源和财务部关联性较弱。

4.A、B、C、D

解析：法律免责声明属于辅助条款，非核心内容。其他选项均需突出以吸引媒体关注。

5.A、B、D

解析：减少公关成本并非长期目标，媒体关系维护需持续投入。其他选项符合品牌传播战略。

三、简答题答案

1.公共关系专员处理媒体投诉的基本原则：

-及时响应：24小时内回应初步诉求。

-坦诚沟通：不回避问题，承认责任。

-合法合规：遵循法律法规及企业政策。

-多方协调：确保相关部门配合解决。

2.评估媒体关系维护效果的方法：

-媒体覆盖量：统计核心媒体曝光次数。

-报道调性