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SaaS应用自动化运维系统开发合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系人及职务]

乙方（开发方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系人及职务]

鉴于甲方需开发SaaS应用自动化运维系统提升运维效率，乙方具备相关研发能力，双方经平等协商订立本合同：

第一条合同标的

乙方为甲方开发多租户云原生SaaS应用自动化运维系统（以下简称“系统”），核心功能包括：

1.监控告警：服务器/应用/数据库/中间件实时监控，自定义阈值，邮件/短信/企业微信多渠道告警；

2.自动化运维：Ansible集成，批量脚本执行、配置管理、定时任务，故障自愈（进程重启、磁盘清理等）；

3.日志管理：多源日志收集（文件/API/容器）、检索、归档（90天在线+1年归档）；

4.报表分析：自定义运维报表（故障统计、性能趋势），Excel/PDF导出；

5.权限管理：RBAC三级权限（超级管理员/租户管理员/普通用户），租户数据完全隔离；

6.系统集成：支持与甲方现有工单系统、监控平台API对接。

第二条开发要求

1.技术栈：前端Vue3+ElementPlus，后端SpringBoot2.x+SpringCloud，数据库MySQL8.x/Redis6.x/Elasticsearch7.x，Docker容器化部署（兼容阿里云/腾讯云/华为云）；

2.性能指标：1000+租户并发，核心功能响应≤2秒，日志检索≤3秒，年可用性≥99.9%；

3.兼容性：支持Chrome/Firefox/Edge最新2版本，WindowsServer2019+、CentOS7.x+；

4.安全要求：HTTPS传输，AES-256加密敏感数据，IP白名单+登录失败锁定，符合等保2.0二级要求。

第三条进度与交付

总工期75个工作日，阶段节点：

1.需求调研（10天）：交付《需求规格说明书》《原型图》，甲方3日内确认（逾期视为认可）；

2.系统设计（15天）：交付《架构设计》《数据库设计》《API文档》，甲方3日内确认；

3.开发测试（30天）：交付测试版本+《单元测试报告》；

4.优化验收（15天）：甲方功能/性能测试，乙方输出《系统测试报告》《用户手册》；

5.上线培训（5天）：协助部署（甲方提供云资源），2次4小时现场/远程培训（操作/运维/故障处理）。

第四条知识产权

1.系统全部知识产权（源代码、文档、功能）归甲方所有；

2.乙方保留自有合法工具/框架的知识产权，保证不侵权；

3.若系统侵权导致甲方索赔，乙方承担全部赔偿（直接/间接损失+维权费）；

4.甲方有权在自身业务范围内使用/修改系统，不得转授权非关联方。

第五条权利义务

甲方义务

1.提供业务需求、现有系统接口、测试/部署云资源；

2.按约定确认交付物、支付款项；

3.不得违法使用系统、泄露源代码。

乙方义务

1.按约交付系统及文档，保证符合要求；

2.提供1年免费运维（bug修复响应≤2小时，严重bug≤8小时修复）；

3.每季度提供系统健康报告，季度性小功能优化（不含大版本升级）；

4.对甲方业务数据/文档严格保密。

第六条费用与支付

1.总金额：人民币XX万元（含税，增值税专用发票）；

2.支付节点：

-合同签订3日内付30%（XX万元）；

-需求确认3日内付20%（XX万元）；

-初验通过3日内付30%（XX万元）；

-终验通过3日内付15%（XX万元）；

-1年运维结束3日内付5%（XX万元）；

3.逾期支付：按日万分之五付违约金，逾期15日乙方有权暂停服务。

第七条验收标准

初验

1.功能符合需求，性能达标，交付测试报告/用户手册；

2.甲方5日内测试，问题书面反馈，乙方3日内修复；

3.签署《初验确认书》。

终验

1.上线运行30天无重大故障，完成培训，交付部署/运维手册；

2.甲方5日内验收，签署《终验确认书》。

第八条违约责任

1.乙方逾期交付：按日万分之五付违约金，逾期15日甲方有权解约，乙方退全款+10%违约金；

2.系统侵权：乙方赔全部损失+15%违约金，甲方有权解约；

3.甲方逾期确认：按日1000元付违约金，逾期7日乙方顺延工期；

4.任何违约导致损失，违约方赔偿守约方全部损失（含维权费）。

第九条保密

1.保密范围：双方业务数据、技术文档、商业计划等未公开信息；

2.保密期限：合同履行期+终止后3年；

3.泄露违约金：合同总金额20%，不足补差额。

第十条不可抗力

1.定义：地震、火灾、政府禁令等不可预见/避免的客观情况；

2.处理：24小时内通知对方，顺延工期，互不担责；不可抗力超30天，双方有权解约。

第十一条争议解决

协商不成，向甲方所在地有管辖权的