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百乐实业高院管理处客服工作总结

百乐实业高院管理处客服工作总结满怀着憧憬与对未来的展望20xx年x月x日到省高院管理处客服部工作,时间虽然不长，但感受很深!从物业的角度来看,省高院情况较为特殊,受多头领导,横向领导较多,工作难度较大.这就要求我们的客服人员要有扎实的专业基础、敏锐的应变能力、认真的工作态度。凭借着以往的工作经验及对现存问题的调研，对客服工作做出了一些整改。

一、工作概括

1.狠抓员工的思想教育，加强团队的协作能力。

客服部员工多为应届毕业生，为优势亦为劣势。刚从校园走出的她们富有蓬勃的朝气，对工作满怀热情，创新能力强。但是由于缺乏工作经验，心理承受力不足，对一些工作的尺度把握