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(最新)物业管理师师资培训考试06年试卷与复习资料

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师的主要职责是什么？()

A.管理物业设施设备

B.收集物业费用

C.处理业主投诉

D.以上都是

2.住宅专项维修资金由哪些部分组成？()

A.业主交存的维修资金

B.物业管理服务费

C.业主公共收益

D.以上都是

3.物业管理企业应当具备哪些条件？()

A.有固定的办公场所和必要的设施设备

B.有一定数量的专业管理人员

C.有健全的内部管理制度

D.以上都是

4.物业服务合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.以下哪项不属于物业管理的范围？()

A.物业共用部位的维修保养

B.物业共用设施设备的运行维护

C.业主个人房屋的装修管理

D.业主公共活动的组织

6.物业管理企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉

B.马上回复，及时处理

C.拖延处理，等待业主再次投诉

D.将投诉转交给其他部门

7.物业管理师资格考试的报名条件是什么？()

A.具有高中及以上学历

B.在物业管理岗位上工作3年以上

C.具有相关专业学历或资格证书

D.以上都是

8.物业服务企业应当在何时公布物业服务费收支情况？()

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.需要业主大会同意后才能公布

9.以下哪项不属于物业管理师职业道德规范的内容？()

A.诚信为本

B.公正公平

C.勤奋敬业

D.滥用职权

10.物业管理师在处理业主纠纷时应当遵循的原则是什么？()

A.以业主利益为重

B.以物业服务企业利益为重

C.公正公平，客观公正

D.服从上级领导意见

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在履行职责时，应当遵循以下哪些原则？()

A.公正公平原则

B.诚信原则

C.客观公正原则

D.以业主利益为重原则

12.以下哪些属于物业管理师的主要工作内容？()

A.物业管理计划的制定与实施

B.物业设施设备的维护与管理

C.物业服务合同的签订与管理

D.业主投诉的处理

13.住宅专项维修资金的使用需要符合哪些规定？()

A.专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造

B.不得挪作他用

C.业主大会可以决定使用范围和金额

D.可以用于业主个人房屋的维修

14.物业管理师在哪些情况下需要接受继续教育？()

A.取得物业管理师资格证书后

B.每五年为一个周期

C.工作满一定年限后

D.遇到行业重大变革时

15.物业服务合同终止的条件包括哪些？()

A.合同期限届满

B.业主大会决定解除合同

C.物业服务企业破产

D.合同双方协商一致解除

三、填空题(共5题)

16.物业管理师资格证书的考试分为______和______两个级别。

17.物业管理师在执行职责时，必须遵守______，维护物业管理活动的______。

18.住宅专项维修资金由______交存，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。

19.物业管理师在处理业主投诉时，应当遵循______原则，及时解决问题。

20.物业服务合同是______与______之间设立、变更或者终止物业服务关系的协议。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师资格证书是从事物业管理工作的唯一准入门槛。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在处理业主纠纷时，可以不公开处理过程。()

A.正确B.错误

23.住宅专项维修资金的使用可以由物业服务企业自行决定。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在签订物业服务合同时，可以不征求业主意见。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在履行职责过程中，对业主的隐私有权不予以保护。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明物业管理师在物业管理活动中的职责。

27.物业管理师在处理业主投诉时应注意哪些问题？

28.住宅专项维修资金的管理和使用应遵循哪些原则？

29.物业管理师在签订物业服务合同时，应注意哪些事项？

30.物业管理师如何提升自身的专业能力和服务水平？

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一、单选题(共