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第一章电商数据分析基础认知第二章用户行为数据分析第三章销售数据分析与预测第四章库存与供应链数据分析第五章促销活动数据分析第六章电商数据分析应用与展望1

01第一章电商数据分析基础认知

电商数据分析的重要性电商平台A的流量与转化率矛盾数据分析应用用户行为路径分析定位流失原因数据价值量化优化配送方案降低成本的效果预估业务问题引入3

数据分析的引入：从业务问题到数据需求业务问题转化客服部门反映用户咨询退货政策问题数据需求定义关键词分析、用户行为路径、用户画像分析数据来源与处理用户行为数据、客服数据、财务数据4

数据分析流程框架问题定义与假设新客转化率下降的原因分析埋点数据、客服记录、财务数据的收集与处理漏斗图、热力图等可视化工具的应用A/B测试验证假设，提出改进方案数据采集与清洗数据分析与可视化结论验证与优化建议5

数据分析工具与技术栈数据采集与存储GoogleAnalytics、ApacheKafka、ClickHouse的应用场景数据处理与分析Python、SQL、Tableau等工具的使用方法数据应用与监控PowerBI、Prometheus、Kibana的实战案例6

02第二章用户行为数据分析

用户行为数据的价值挖掘业务问题引入电商平台A的流量与转化率矛盾数据分析应用用户行为路径分析定位流失原因数据价值量化优化配送方案降低成本的效果预估8

用户行为路径分析实战数据准备用户行为埋点数据、客服记录、财务数据的收集与处理漏斗图、热力图等可视化工具的应用通过计算各阶段流失率，发现关键转化瓶颈提出改进方案，如优化注册流程、调整推荐算法等路径可视化瓶颈定位优化建议9

用户分群与个性化推荐RFM模型和聚类分析的应用个性化推荐应用根据用户分群推送不同类型的推荐内容效果验证A/B测试显示个性化推荐的效果提升分群方法介绍10

用户留存与流失预警留存分析方法留存曲线、流失预警指标的应用流失预警模型使用逻辑回归模型预测用户流失概率挽留策略效果通过不同挽留策略提升留存率11

03第三章销售数据分析与预测

销售数据指标体系构建业务问题引入电商平台M的库存盘点误差问题指标体系设计库存健康度、准确率、成本指标的构建指标关联性分析通过回归分析和散点图展示指标之间的关联性13

销售趋势与周期分析业务问题引入电商平台J的空调销量季节性波动问题季节性分解和需求预测修正使用ARIMA+季节性因子进行销售预测评估预测模型的准确性和误差范围分析方法介绍预测模型构建误差分析14

促销活动效果评估活动影响范围评估促销活动对销售额、转化率等指标的影响分析不同品类的销售表现差异分析促销活动对用户行为的影响模拟不同促销力度下的效果评估品类表现分析用户行为变化敏感性测试15

销售预测模型实战数据准备收集历史订单数据、外部变量等数据特征工程创建特征，处理异常值模型选择与训练选择合适的预测模型并进行训练预测结果展示预测结果和置信区间误差分析评估预测模型的准确性和误差范围16

04第四章库存与供应链数据分析

库存数据指标体系电商平台M的库存盘点误差问题指标体系设计库存健康度、准确率、成本指标的构建指标关联性分析通过回归分析和散点图展示指标之间的关联性业务问题引入18

库存优化策略ABC分类管理根据销售表现对库存进行分类管理需求预测修正结合外部数据修正需求预测模型智能补货系统实现自动补货，优化库存管理19

供应链协同分析供应商绩效评估评估供应商的绩效，优化供应商选择物流节点优化优化物流节点，缩短配送时间信息共享机制建立信息共享机制，提升协同效率20

风险预警与应急预案风险识别应急预案识别电商运营中的潜在风险制定应急预案，应对突发风险21

05第五章促销活动数据分析

促销活动数据指标体系业务问题引入电商平台Q的促销活动效果评估问题指标体系设计活动效果指标、效率指标、用户感知指标的构建指标关联性分析通过回归分析和散点图展示指标之间的关联性23

促销活动策略分析根据销售表现对商品进行组合价格弹性分析分析商品的价格弹性，制定价格策略时间窗口优化优化促销活动的时间窗口，提升效果品类组合策略24

用户参与度分析分析用户的参与行为，找出参与度低的原因用户分群分析分析不同用户群体的参与度差异感知价值分析分析用户对促销活动的感知价值参与行为分析25

促销活动效果归因使用多触点归因模型分析各渠道贡献Shapley值分析使用Shapley值分析计算各渠道贡献权重A/B测试验证通过A/B测试验证归因模型归因模型26

06第六章电商数据分析应用与展望

数据分析在电商运营中的应用场景用户生命周期管理通过用户生命周期管理，提升用户留存率智能定价策略通过智能定价策略，提升电商平台盈利能力个性化营销通过个性化营销，提升用户转化率28

数据驱动决策的实践路径通过建立数据决策文化，提升决策效率数据