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2026年自考-质量管理学考试历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、ISO9001标准的核心要求是（）。

A.强制企业认证

B.规定质量管理体系的具体流程

C.提供质量管理的通用框架

D.要求产品必须达到国际价格标准

2、在统计工具中，用于监控过程稳定性的图形是（）。

A.折线图

B.控制图

C.直方图

D.关联图

3、质量成本中“内部损失”主要包括（）。

A.返工费用

B.客户投诉赔偿

C.市场推广费用

D.原材料采购成本

4、PDCA循环中“D”阶段的核心任务是（）。

A.计划与执行

B.检查与处理

C.处理问题与标准化

D.预测与改进

5、在抽样检验中，保证每件产品被抽中的方法是（）。

A.简单随机抽样

B.系统抽样

C.分层抽样

D.抽签法

6、质量特性中“经济性”属于（）。

A.功能性

B.可靠性

C.经济性

D.合格性

7、质量管理体系文件的主要作用是（）。

A.替代实际操作

B.提供操作指导

C.降低员工工资

D.增加管理成本

8、质量功能展开（QFD）的核心是将客户需求转化为（）。

A.生产计划

B.设计参数

C.质量指标

D.销售策略

9、过程能力指数CpK的计算公式是（）。

A.(USL+LSL)/6σ

B.(USL-LSL)/3σ

C.(USL-LSL)/6σ

D.(USL-LSL)/4σ

10、质量损失成本包括（）。

A.内部损失+外部损失

B.内部损失+客户投诉

C.外部损失+市场费用

D.设计成本+采购成本

11、ISO9001标准的核心要求是（）

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.食品安全管理体系

D.信息安全管理体系

12、帕累托图主要用于（）

A.分析过程的稳定性

B.排列主次因素的分布情况

C.计算过程能力指数

D.控制随机波动

13、预防成本属于质量成本的（）类别

A.内部损失成本

B.鉴定成本

C.预防成本

D.外部损失成本

14、控制图中“控制限”的上下限数值通常由（）计算得出

A.过程平均值±3倍标准差

B.过程平均值±2倍标准差

C.过程最大值和最小值

D.预测模型参数

15、PDCA循环的“D”阶段主要包含（）

A.计划、执行、检查、处理

B.确定目标、制定计划、实施改进

C.分析问题、制定措施、实施验证

D.检查结果、总结经验、标准化

16、在统计过程控制中，X?-R图主要用于（）

A.检测单值尺寸波动

B.监控多变量过程稳定性

C.分析工序能力是否满足规格

D.评估过程变异的随机性

17、质量损失成本中，“内部损失”指（）

A.退货返修成本

B.供应商索赔费用

C.客户投诉处理成本

D.市场推广费用

18、ISO9001:2015标准要求组织必须建立并保持（）

A.质量手册和程序文件

B.质量方针和目标

C.质量记录和可追溯性

D.以上全部

19、质量功能展开（QFD）的核心目的是（）

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.提高员工技能

D.优化供应链管理

20、质量审核的主要目的是（）

A.评估过程能力指数

B.发现并改进系统性缺陷

C.计算过程平均值

D.训练质量管理人员

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、ISO9001质量管理体系的核心要求包括（多选题）：

A.建立质量方针

B.顾客满意导向

C.持续改进机制

D.成本控制优先

22、PDCA循环包含哪四个阶段？（多选题）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

23、六西格玛DMAIC流程的步骤包括（多选题）：

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

24、下列哪些是统计过程控制（SPC）常用工具？（多选题）

A.控制图

B.直方图

C.帕累托图

D.散点图

25、质量成本四大类包括（多选题）：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

26、全面质量管理（TQM）的关键要素是（多选题）：

A.质量文化

B.全员参与

C.持续改进

D.客户导向

27、FME