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- 2026-02-03 发布于山东
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岗位职责说明书
一、基本资料
岗位名称
业务员
岗位人数
5
填写日期
2０11．1０
所属部门
销售部
工资级别
工资形式
底薪＋提成
岗位类别
业务员
直属上级
销售部长
职位等级
拟定人
审核人
批准人
二、职位概要:协助销售经理主管公司产品的渠道、网络建设和管理,负责具体产品的销货任务。以实现公司下达的销售目标任务.包括:1、制定销售计划、措施；２、负责建立销售客户资料信息档案;３、负责受理客户投诉；4、建立售后服务档案;5、并做好质量信息的反馈工作。
三、职位关系图
直接上级：１
销售业务员
销售业务员
销售部长
直接下级:人
间接下级:人
四、工作目标
１
销售目标计划完成率达９5%以上;
2
分销商反馈响应率达９5％以上;
3
对客户意见在标准时间内的及时传递率达95％以上；
４
交货准确率达１０0％以上;
5
服务满意度率达98%以上;
６
按年度新增客户、渠道计划完成率达9８%以上
７
销售报表准确性达1０0％
8
货款回笼率达9８%以上；
严重工作差错率为0、公司财产安全事故为0。
说明：工作目标的要求只有高不能低于标准,即是绩考参考依据之一．
五、岗位职责
职责一
职责表述：日常工作
１
根据公司的发展战略,协助销售主管制定相应的销售年度、季度工作目标、工作计划及预算；并监督计划的实施情况
２
综合协调销货计划，制定本岗位的工作计划并合理分解
3
了解市场,跟踪并发展可能的扩建项目发展
4
定期跟踪现有客户和了解潜在客户。
５
搜集、整理和分析市场档案资料和数据,对其进行评估
6
协助上级推动和监督市场相关政策、协调有困难的区域解决实施中出现的问题
７
积极发展合作伙伴,如代理商、经销商,以及协助其制定销售策略和开展销售业务。
8
洞察市势,把握信息,并及时反馈给上级领导和相关部门。
9
根据客户需求,提供性能、价格比好的货物;
10
处理合作伙伴的一般销售事件请求,处理日常商务工作(订单处理、货款回笼核算等);
11
处理报价,HＹPＥRＬINＫ”hｔtp：／/bａikｅ.bａidｕ。coｍ/vｉeｗ/88584.ｈtｍ\t”＿blａnk”客户跟踪、客户信用管理等相关事务;
12
参与和协助与合作方的销售谈判、合同及协议的起草；
13
及时反馈有关工作流程的修改意见
14
完成日常报告及整理存档，当月的销售情况，客户的完成状况.
1５
与客户及货运保持良好的沟通，使客户得到满意的服务。
职责二
职责表述：负责对销售市场的信息收集及市场推广工作
１
负责协调代理商定期收集市场信息
２
负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息
３
负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息
4
针对本销售区域特点,提出市场推广建议
5
根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施,并进行评价数据收集
６
协助做好品牌宣传与推广工作
职责三
职责表述:协助产品创新工作
1
针对本市场特点，提出新产品开发建议
2
协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈
３
4
职责四
职责表述:参与售后服务工作
1
负责参与协调代理商退换货
２
负责参与质量问题分析,协调回收或检查代理商退换货物原件
３
负责组织对代理商技术培训,实施简单技术培训
职责五
职责表述:组织与协调
1
协助公司有关部门对积压产品制定销货计划
２
对客户返货的处理
３
成品仓库与包装的沟通协调工作
4
与销售后服务主管业务联系和沟通．
职责六
职责表述:其他
1
主动向上司汇报、请求工作，协助上司的工作
2
积极完成上级交待的其它工作.
说明:随着工作需要，随时增减工作内容。
六、岗位权限
序号
项目
权重
权限
使用文件
经办
审核
批准
督导
1
对销售计划的制定有建议权
20%
√
√
２
公司产品政策、改进的参与权和知情权;
１5％
√
√
3
维护客户关系、评估标准的建议权
15%
√
√
4
对销售计划的参与权、建议权
1５%
√
√
５
对销售合同的建议权
10％
√
√
6
对客户投诉的反馈权、建议权
10％
√
√
7
有权要求相关部门提供准确的参考数据
5%
√
√
8
对内、对外关系维护与和谐性
5％
√
√
9
员工职能素质的提高和团队建设
5％
√
√
说明：权限随着岗位变动与变更。
七、责任与义务
1、对本岗位面对客户关系维护负责
４、对销售部及公司的商业密秘的安全负责
2、对本岗位工作目标和工作计划完成负责
５、对本身的工作秩序、纪律行为、整体面貌负责
３、对本岗位工作流程的执行效果负责
6、职务说明书界定的工作负直接责任
八、工作联系
内部关系示意图
内部关系示意图
销售负责人
销售负责人
财务部人事行政部
财务部
人事行政部
业务员
业务员
成品仓采购部
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