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新消费群体特征与品牌粘性研究：机遇与挑战

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

新消费群体画像分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1新消费群体的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2新消费群体的消费偏好．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3新消费群体的行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.4新消费群体的价值取向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

品牌粘性理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1品牌粘性的概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2影响品牌粘性的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3品牌粘性的度量维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.4品牌粘性提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

新消费群体特征与品牌粘性关联性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1新消费群体特征对品牌认知的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2新消费群体特征对品牌忠诚度的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.3新消费群体特征对品牌传播的推动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.4新消费群体特征对品牌服务的需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

新消费群体特征下的品牌粘性机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.1深度了解消费者需求的机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.2创新营销模式的机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.3个性化服务提供的机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

5.4协同共创品牌的机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

新消费群体特征下的品牌粘性挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

6.1消费者需求变化的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

6.2市场竞争加剧的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

6.3品牌忠诚度维护的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

6.4数字化转型的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

研究结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

7.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

7.2对品牌管理的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

7.3未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

7.4研究不足与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

1.内容概览

2.新消费群体画像分析

2.1新消费群体的界定

（1）定义与特征

新消费群体，通常指在近年来消费市场格局发生深刻变化过程中，逐渐崛起并展现出独特消费行为模式、价值观和生活方式的消费群体。与传统消费群体相比，新消费群体具有以下显著特征：

年轻化与数字化原生:新消费群体主体为“Z世代”及“千禧一代”，他们成长于互联网和智能设备普及的时代，是数字技术的原住民。其消费决策深受数字化信息、社交媒体和KOL（关键意见领袖）影响。

个性化与体验至上:他们追求个性化、定制化的产品和服务，注重消费过程中的情感体验和自我表达。品牌不再仅仅是功能价值的传递者，更是生活方式和价值观的载体。

价值多元与圈层文化:新消费群体的价值观更加多元，除了传统的实用主义，也更加关注社会公益、健康环保、文化认同等。圈层文化成为其社交和消费的重要纽带。

高效率与高要求:他们对时间效率要求高，倾向于通过线上渠道、便捷服务满足消费需求。同时