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2026年联通业务数据统计分析考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在分析联通5G用户增长趋势时，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.折线图

C.饼图

D.柱状图

2.若某地区联通固网宽带渗透率低于全国平均水平，应优先分析哪些因素？

A.竞争对手价格策略

B.地理环境限制

C.政策补贴力度

D.以上都是

3.联通用户分群分析中，“高价值用户”的核心指标通常不包括？

A.ARPU（每用户平均收入）

B.使用时长

C.流量消耗

D.通话频率

4.分析联通政企客户合同续约率时，关键的影响因素是？

A.产品价格

B.服务响应速度

C.用户年龄

D.市场竞争

5.联通大数据分析中，“用户流失预警”的主要依据是？

A.使用频率下降

B.消费金额减少

C.客服投诉增加

D.以上都是

6.若某地区联通宽带用户投诉率高于其他地区，首要排查的环节是？

A.线路质量

B.客服培训

C.竞争对手营销

D.用户群体差异

7.联通套餐设计分析中，影响用户选择的核心因素是？

A.套餐价格

B.包含资源

C.品牌知名度

D.以上都是

8.分析联通物联网业务增长时，需重点关注？

A.政策支持

B.技术创新

C.市场需求

D.以上都是

9.联通国际业务用户分析中，最有效的指标是？

A.出境流量占比

B.用户年龄

C.使用时长

D.消费金额

10.联通渠道业务数据统计中，关键指标不包括？

A.渠道销售量

B.用户满意度

C.渠道成本

D.用户留存率

二、多选题（每题3分，共10题）

1.联通用户行为分析中，需综合考虑哪些维度？

A.使用时段

B.消费习惯

C.地域分布

D.年龄结构

2.分析联通政企客户满意度时，需关注哪些指标？

A.服务响应时间

B.问题解决率

C.客户投诉量

D.合同续约率

3.联通5G套餐推广效果评估中，需分析哪些数据？

A.用户增长率

B.套餐渗透率

C.用户留存率

D.市场份额

4.若某地区联通宽带用户流失率较高，可能的原因包括？

A.竞争对手优惠

B.线路质量差

C.服务态度不佳

D.用户需求变化

5.联通大数据分析中，用户画像的主要维度是？

A.人口统计学特征

B.行为特征

C.消费习惯

D.地域分布

6.分析联通政企客户续约率时，需考虑哪些因素？

A.产品竞争力

B.服务质量

C.价格水平

D.市场环境

7.联通国际业务用户分析中，需关注哪些指标？

A.出境流量占比

B.用户年龄分布

C.套餐使用情况

D.收入水平

8.联通渠道业务数据统计中，关键指标包括？

A.渠道销售量

B.用户转化率

C.渠道成本

D.用户满意度

9.联通套餐设计分析中，需考虑哪些因素？

A.用户需求

B.市场竞争

C.产品成本

D.价格策略

10.联通用户流失预警分析中，需关注哪些指标？

A.使用频率下降

B.消费金额减少

C.客服投诉增加

D.套餐变更

三、判断题（每题1分，共20题）

1.联通用户分群分析中，“高价值用户”通常具有更高的消费金额。（√）

2.若某地区联通固网宽带渗透率低于全国平均水平，说明该地区市场潜力较大。（√）

3.联通大数据分析中，“用户流失预警”主要依靠机器学习算法实现。（×）

4.联通政企客户合同续约率受产品价格影响较大。（×）

5.联通套餐设计分析中，用户选择主要受品牌知名度影响。（×）

6.联通国际业务用户分析中，出境流量占比是核心指标。（√）

7.联通渠道业务数据统计中，渠道成本是关键指标。（√）

8.联通5G套餐推广效果评估中，用户增长率是重要指标。（√）

9.若某地区联通宽带用户投诉率较高，说明该地区市场竞争激烈。（×）

10.联通用户行为分析中，使用时段是重要维度。（√）

11.联通政企客户满意度分析中，服务响应时间是核心指标。（√）

12.联通大数据分析中，用户画像主要依靠问卷调查实现。（×）

13.联通国际业务用户分析中，用户年龄分布是关键维度。（×）

14.联通渠道业务数据统计中，用户转化率是关键指标。（√）

15.联通套餐设计分析中，市场竞争是重要因素。（√）

16.联通用户流失预警分析中，客服投诉增加是重要指标。（√）

17.联通用户分群分析中，“低价值用户”通常具有较低的消费金额。（√）

18.联通政企客户合同续约率受服务质量影响较大。（√）

19.联通国际业务用户分析中，收入水平是核心指标。（×）

20.联通渠道业务数据统计中，渠道销售量是关键指标。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述联通用