2025年快递配送服务合作协议.docxVIP

研究报告

PAGE

1-

2025年快递配送服务合作协议

一、协议概述

1.1.协议名称

本协议的名称为《2025年快递配送服务合作协议》，旨在明确甲方（快递公司）与乙方（客户）在2025年度内开展快递配送业务的合作事宜。该协议的签订，旨在规范双方在快递配送服务过程中的权利和义务，确保快递配送服务的质量和效率，为双方创造良好的合作环境。

本协议的签订，是双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经过友好协商达成的。协议中明确了双方在快递配送服务中的合作内容、服务标准、费用结算、违约责任等关键事项，为双方未来的合作奠定了坚实的基础。

《2025年快递配送服务合作协议》的签署，标志着双方正式建立起长期稳定的合作关系。该协议不仅对双方在2025年度内的快递配送业务进行了详细规定，还对未来可能出现的各种情况进行了预见性的约定，以确保双方在合作过程中能够及时有效地解决问题，共同维护双方的利益。

2.2.协议双方

(1)甲方（快递公司）系一家具有丰富行业经验的专业快递公司，自成立以来，已在全国范围内建立了庞大的物流网络，覆盖城市超过300个，日均快递量达到数十万件。甲公司曾荣获“中国快递行业领军企业”称号，在业内享有较高的声誉。以2024年为例，甲公司市场份额占比达到12%，在快递行业中排名前列。

(2)乙方（客户）为一家大型电商平台，拥有超过5000万注册用户，年销售额突破千亿元。乙方与多家快递公司保持长期合作关系，但在2024年，由于服务质量和配送时效等问题，乙方决定对现有合作伙伴进行筛选和调整。经过严格筛选，乙方最终选择与甲公司合作，期望通过优化物流体系，提升用户体验。

(3)甲方与乙方在2025年快递配送服务合作协议中，明确了双方在业务合作中的地位和责任。甲方承诺，在协议期间，将为乙方提供优质的快递配送服务，确保包裹准时送达；乙方则承诺，在协议期间，将按照约定支付快递费用，并对甲方提供的服务给予支持。双方合作的案例包括但不限于：2024年双11期间，甲方协助乙方处理了超过200万件快递订单，确保了订单的顺利发货和用户满意度。

3.3.协议有效期

(1)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自2025年1月1日起至2025年12月31日止。在此期间，双方应严格按照协议约定履行各自的权利和义务。

(2)协议到期后，如双方无异议，且在协议到期前30日内达成书面续签协议，则本协议自动续期一年。若一方提出终止协议，应提前一个月以书面形式通知对方，并说明终止原因。

(3)在协议有效期内，如因不可抗力因素导致协议无法履行，双方应相互理解，并协商解决。如因不可抗力导致协议无法履行超过三个月，双方可协商解除协议，并就相关事宜进行结算。

二、服务内容

1.1.配送范围

(1)本协议约定的配送范围覆盖全国范围内的所有城市和地区，包括但不限于直辖市、省会城市、地级市、县级市以及乡镇。甲方承诺，在协议有效期内，将确保所有配送区域的快递服务质量和时效。

(2)配送范围包括但不限于以下类型：个人快递、企业快递、电商包裹、文件传递、冷链运输等。甲方将根据不同类型的需求，提供相应的配送解决方案，以满足乙方多样化的配送需求。

(3)在配送范围内，甲方将提供以下服务：上门取件、快递派送、快递查询、快递签收、快递退换货等。甲方将确保在配送过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私，确保快递信息安全。同时，甲方将不断优化配送网络，提高配送效率，降低配送成本，为乙方提供更加优质、高效的快递配送服务。

2.2.配送时效

(1)本协议中约定的配送时效根据不同地区和配送类型有所不同。对于经济发达地区及一二线城市，甲方承诺在收件后的24小时内完成首次配送尝试，确保在48小时内完成派送。对于偏远地区，配送时效将在此基础上适当延长，但最长不超过72小时。

(2)配送时效的保证基于甲方在协议有效期内对快递网络的优化和配送资源的合理调配。甲方将通过提升分拣效率、增加运输车辆、优化配送路线等措施，确保承诺的配送时效。

(3)在特殊情况下，如遇恶劣天气、节假日、重大活动等不可抗力因素，甲方将尽力确保配送时效，并提前通知乙方可能出现的延迟。甲方同时承诺，对于因自身原因导致的配送延误，将根据协议规定承担相应的责任。

3.3.服务质量标准

(1)本协议中规定的服务质量标准旨在确保双方在快递配送过程中的服务质量达到行业领先水平。甲方承诺，所有快递包裹在配送过程中，必须保持完好无损，不得出现破损、丢失、延误等情况。具体标准包括：快递包裹在收寄时需进行仔细检查，确保包裹符合邮寄要求；在分拣过程中，需严格执行操作规程，避免错分、漏分；在运输过程中，确保包裹安全，不得受到碰撞、挤压；在派送过程中，确保快递员准时到达指定地点，并