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快速加油考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.车辆进站加油时需（）

A.怠速加油B.熄火加油C.可随意D.开窗加油

答案：B

2.汽油标号的核心指标是（）

A.粘度B.辛烷值C.闪点D.凝点

答案：B

3.加油站内最常用的灭火器材是（）

A.泡沫灭火器B.干粉灭火器C.水基灭火器D.二氧化碳灭火器

答案：B

4.给摩托车加油时，应（）

A.直接加B.用专用容器转加C.骑在车上加D.不熄火加

答案：B

5.油罐车接卸油品时，需连接（）

A.静电接地线B.水管C.电线D.气管

答案：A

6.加油时发生溢油，首先应（）

A.继续加油B.关闭加油枪C.擦拭地面D.报警

答案：B

7.柴油的低温流动性指标是（）

A.辛烷值B.闪点C.凝点D.十六烷值

答案：C

8.加油站内禁止（）

A.停车B.熄火C.使用手机D.开窗

答案：C

9.加油枪归位后需确认（）

A.开关关闭B.未挂好C.可随意D.油管拖地

答案：A

10.顾客询问油品质量时，应告知（）

A.不确定B.符合国家标准C.一般D.看运气

答案：B

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.加油站内严禁的行为有（）

A.吸烟B.使用明火C.拨打手机D.闲坐

答案：ABC

2.以下属于加油操作规范的是（）

A.确认车辆熄火B.询问油品型号C.核对加油量D.随意加价

答案：ABC

3.可用于扑灭油品火灾的器材有（）

A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水基灭火器D.消防沙

答案：ABD

4.油罐车接卸前需检查（）

A.封条是否完好B.油罐液位C.车辆证件D.静电接地

答案：ABCD

5.不能在站内直接加油的容器是（）

A.金属桶B.塑料桶C.玻璃瓶D.专用铁壶

答案：BC

6.加油员的上岗要求包括（）

A.穿防静电服B.持证上岗C.佩戴工牌D.穿拖鞋

答案：ABC

7.加油时需提醒顾客（）

A.不要吸烟B.不要使用手机C.不要离开车辆D.可随意走动

答案：AB

8.油品储存需注意的是（）

A.密封储存B.远离火源C.混合存放D.定期检查液位

答案：ABD

9.站内应急疏散通道需（）

A.保持畅通B.堆放杂物C.明确标识D.关闭

答案：AC

10.加油结束后需做的是（）

A.提示顾客结账B.整理加油枪C.清理现场D.离岗

答案：ABC

三、判断题（共10题，每题2分）

1.可以直接向塑料桶加注汽油。（）

答案：×

2.加油站内允许顾客吸烟。（）

答案：×

3.加油枪不能敲击车辆油箱口。（）

答案：√

4.车辆可以在站内长时间停留。（）

答案：×

5.柴油的闪点越低，火灾风险越高。（）

答案：√

6.接卸油品时可以进行无关作业。（）

答案：×

7.加油员需定期参加安全培训。（）

答案：√

8.夏季加油可以给车辆加满油箱。（）

答案：×

9.新能源车辆进站可以随意停放。（）

答案：×

10.加油时若顾客未熄火，应提醒其熄火后再加注。（）

答案：√

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述加油的基本流程。

答案：引导车辆进站→提醒熄火→询问油品及加油量→确认油箱口→开启加油枪加油→加油结束归位枪头→提示顾客核对金额并结账→引导车辆出站。

2.简述加油站内火灾应急处置要点。

答案：立即停止加油、关闭总电源；用就近灭火器材扑救初火；引导人员、车辆疏散；拨打119报警并上报站经理，配合消防人员处置。

3.油品接卸时的核心注意事项有哪些？

答案：提前检查油罐及油罐车状态；连接有效静电接地线；核对油品品种、数量；全程专人监护；接卸后确认油罐密封，清理现场。

4.如何规范引导车辆进站加油？

答案：站在指定引导位用标准手势引车入对应加油岛；提醒车辆与设备保持安全距离；优先引导急需加油车辆，避免站内拥堵。

五、讨论题（共4题，每题5分）

1.如何提升加油站的服务质量？

答案：规范着装与文明用语，主动询问需求；提升操作熟练度，减少顾客等待；保持站内环境整洁；耐心解答疑问，及时妥善处理投诉。

2.遇到顾客投诉油品质量问题时，应如何处理？

答案：先安抚情绪避免矛盾升级；详细记录投诉内容与顾客信息；上报站经理并按流程取样送检；及时反馈处理结果与检验结论。

3.夏季加油站内的安全管理重点有哪些？

答案：加强油罐温度监测，避免超